Reclamações da cidade de Telêmaco Borba (PR) no PROCON
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Os moradores da cidade de Telêmaco Borba do estado do Paraná realizaram um total de 165 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Telêmaco Borba a seguir.
Maiores Problemas em Telêmaco Borba no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 21 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 14 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 13 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 10 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 7 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 7 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 6 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 6 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 5 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 5 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 5 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 4 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 4 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 3 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 3 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 3 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
| não fornecimento da conta detalhada | 1 |
| fila em banco | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| busca e apreensão indevida | 1 |
| venda casada | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 88 |
| atendimento / sac | 22 |
| vício de qualidade | 21 |
| contrato / oferta | 19 |
| informação | 10 |
| entrega do produto | 3 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Telêmaco Borba
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Telêmaco Borba possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Telêmaco Borba. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Oi Fixo | 27 |
| Tim | 16 |
| Copel Telecom | 12 |
| Claro Celular | 12 |
| Serasa Experian | 10 |
| Mercado Pago | 7 |
| Caixa Econômica Federal | 7 |
| Samsung | 6 |
| Vivo - Telefônica | 5 |
| Gol Linhas Aéreas | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 54 |
| entre 41 a 50 anos | 44 |
| entre 21 a 30 anos | 43 |
| entre 51 a 60 anos | 13 |
| entre 61 a 70 anos | 6 |
| mais de 70 anos | 3 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Telêmaco Borba
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Telêmaco Borba que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Telefone | 54 |
| Internet | 49 |
| Não comprei / contratei | 36 |
| Loja física | 21 |
| Domicílio | 2 |
| Catálogo | 1 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
Últimas reclamações