Reclamações da cidade de São José dos Pinhais (PR) no PROCON
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Os moradores da cidade de São José dos Pinhais do estado do Paraná realizaram um total de 1350 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em São José dos Pinhais a seguir.
Maiores Problemas em São José dos Pinhais no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 124 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 118 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 114 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 94 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 55 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 52 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 43 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 39 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 38 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 34 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 33 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 32 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 31 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 30 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 29 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 28 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 27 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 25 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 24 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 22 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 16 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 14 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 14 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 13 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 12 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 12 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 12 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 12 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 12 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 11 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 11 |
| portabilidade não efetivada | 11 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 10 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 10 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 10 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 9 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 8 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 8 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 8 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 7 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 6 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 6 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 6 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 5 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 5 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 4 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 4 |
| produto falsificado | 4 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 4 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 4 |
| cancelamento de voo | 4 |
| falta de peça de reposição | 4 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 4 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 4 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 4 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 3 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 3 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 3 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 3 |
| venda casada | 3 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço | 3 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| reajuste - discordância / dúvida | 2 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 2 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 2 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 2 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 2 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 2 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 2 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| demora na montagem / montagem incorreta / incompleta | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| não entrega / demora na entrega do imóvel | 1 |
| problemas na estrutura / problemas na construção não reparados | 1 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| alteração da apólice sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| descredenciamento de prestadores (médicos, hospitais, clínicas, laboratórios etc) | 1 |
| c?obrança de participação financeira em obra? para ligação de energia ou alteração de carga | 1 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 1 |
| contestação do valor de resgate | 1 |
| imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado) | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| reajuste ? dúvida ou discordância (exceto idoso) | 1 |
| atraso de voo | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 649 |
| contrato / oferta | 237 |
| atendimento / sac | 207 |
| vício de qualidade | 138 |
| informação | 70 |
| entrega do produto | 46 |
| saúde e segurança | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em São José dos Pinhais
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
São José dos Pinhais possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em São José dos Pinhais. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Oi Fixo | 136 |
| Vivo - Telefônica | 107 |
| Tim | 100 |
| Serasa Experian | 53 |
| Claro Celular | 48 |
| Caixa Econômica Federal | 46 |
| Oi Celular | 33 |
| Banco Bradesco | 26 |
| NET | 25 |
| Mercado Pago | 21 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 514 |
| entre 21 a 30 anos | 347 |
| entre 41 a 50 anos | 225 |
| entre 51 a 60 anos | 122 |
| entre 61 a 70 anos | 79 |
| até 20 anos | 35 |
| mais de 70 anos | 28 |
Reclamações separadas por local de compra em São José dos Pinhais
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de São José dos Pinhais que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 476 |
| Não comprei / contratei | 323 |
| Telefone | 268 |
| Loja física | 217 |
| Domicílio | 40 |
| SMS / Mensagem de texto | 12 |
| Catálogo | 7 |
| Ganhei de presente | 6 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
Últimas reclamações