Reclamações da cidade de Pinhais (PR) no PROCON
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Os moradores da cidade de Pinhais do estado do Paraná realizaram um total de 590 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Pinhais a seguir.
Maiores Problemas em Pinhais no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 52 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 50 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 49 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 45 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 26 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 25 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 23 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 18 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 18 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 16 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 16 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 15 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 14 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 12 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 9 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 9 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 9 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 8 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 8 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 8 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 7 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 6 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 6 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 6 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 6 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 6 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 6 |
| portabilidade não efetivada | 5 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 5 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 5 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 5 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 5 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 4 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 4 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 4 |
| cancelamento de voo | 4 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 3 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 3 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 3 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 3 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 3 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 3 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço | 3 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 2 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
| não fornecimento da conta detalhada | 2 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 2 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 2 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 2 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 2 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 2 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| dificuldade/recusa de resgate | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| cobrança de valores não previstos / não informados (multa, encargos, honorários etc) | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| produto falsificado | 1 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 283 |
| contrato / oferta | 102 |
| atendimento / sac | 78 |
| vício de qualidade | 63 |
| informação | 35 |
| entrega do produto | 25 |
| saúde e segurança | 4 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Pinhais
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Pinhais possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Pinhais. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Tim | 49 |
| Vivo - Telefônica | 46 |
| Oi Fixo | 44 |
| Caixa Econômica Federal | 26 |
| Serasa Experian | 22 |
| Claro Celular | 18 |
| Oi Celular | 16 |
| Mercado Livre | 13 |
| Decolar.com | 12 |
| Gol Linhas Aéreas | 12 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 205 |
| entre 21 a 30 anos | 179 |
| entre 41 a 50 anos | 82 |
| entre 51 a 60 anos | 51 |
| entre 61 a 70 anos | 48 |
| mais de 70 anos | 14 |
| até 20 anos | 11 |
Reclamações separadas por local de compra em Pinhais
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Pinhais que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 201 |
| Não comprei / contratei | 174 |
| Telefone | 96 |
| Loja física | 87 |
| Domicílio | 17 |
| SMS / Mensagem de texto | 6 |
| Catálogo | 5 |
| Ganhei de presente | 3 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
Últimas reclamações