Reclamações da cidade de Paranavaí (PR) no PROCON

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Reclamações em Paranavaí

Os moradores da cidade de Paranavaí do estado do Paraná realizaram um total de 205 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Paranavaí a seguir.

Maiores Problemas em Paranavaí no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	59
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	14
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	13
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	11
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	8
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	7
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	6
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	6
dificuldade de contato / demora no atendimento	6
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	5
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	5
sac - dificuldadede de contato / acesso	5
não entrega / demora na entrega do produto	4
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	4
portabilidade não efetivada	4
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	3
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	3
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	3
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	3
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	3
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	2
venda casada	2
cancelamento de voo	2
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	2
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	2
cobrança após cancelamento do serviço	2
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	2
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	2
produto entregue incompleto / diferente do pedido	1
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária	1
serviço não realizado no prazo ou incompleto	1
dificuldade / demora para cancelar o serviço	1
sac - dificuldade para cancelar o serviço	1
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	1
renegociação / parcelamento de dívida	1
plano/ serviço extinto sem substituto equivalente	1
má qualidade do serviço	1
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	1
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	1
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	1
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	1
bloqueio / suspensão indevida do serviço	1
clonagem, fraude, furto e roubo	1
cancelamento indevido da passagem de volta	1
suspensão ou desligamento indevido do serviço	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
atendimento / sac	78
cobrança / contestação	63
contrato / oferta	25
vício de qualidade	17
informação	14
entrega do produto	5
saúde e segurança	3

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Paranavaí

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Paranavaí possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Paranavaí. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Tim	66
Vivo - Telefônica	14
Serasa Experian	9
Caixa Econômica Federal	8
Banco Santander	6
Decolar.com	5
Oi Fixo	5
SKY	4
Paraná Banco	4
Gol Linhas Aéreas	4

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 21 a 30 anos	66
entre 31 a 40 anos	60
entre 41 a 50 anos	38
entre 51 a 60 anos	17
entre 61 a 70 anos	14
mais de 70 anos	6
até 20 anos	4

Reclamações separadas por local de compra em Paranavaí

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Paranavaí que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Loja física	70
Internet	60
Telefone	39
Não comprei / contratei	31
Domicílio	3
Catálogo	2