Reclamações da cidade de Paranaguá (PR) no PROCON
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Os moradores da cidade de Paranaguá do estado do Paraná realizaram um total de 176 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Paranaguá a seguir.
Maiores Problemas em Paranaguá no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 21 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 17 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 15 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 13 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 12 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 11 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 6 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 6 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 6 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 5 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 5 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 5 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 4 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| problemas na estrutura / problemas na construção não reparados | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 85 |
| atendimento / sac | 23 |
| contrato / oferta | 22 |
| informação | 18 |
| vício de qualidade | 15 |
| entrega do produto | 13 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Paranaguá
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Paranaguá possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Paranaguá. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 17 |
| Oi Fixo | 9 |
| Caixa Econômica Federal | 9 |
| Claro TV | 7 |
| SKY | 6 |
| Banco Santander | 5 |
| Casasbahia.com | 5 |
| Tim | 5 |
| Mercado Pago | 5 |
| Oi Celular | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 54 |
| entre 31 a 40 anos | 46 |
| entre 41 a 50 anos | 37 |
| entre 51 a 60 anos | 19 |
| entre 61 a 70 anos | 13 |
| mais de 70 anos | 6 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Paranaguá
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Paranaguá que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 73 |
| Não comprei / contratei | 54 |
| Loja física | 21 |
| Telefone | 19 |
| Domicílio | 7 |
| Ganhei de presente | 1 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
Últimas reclamações