Reclamações da cidade de Matinhos (PR) no PROCON

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Reclamações em Matinhos

Os moradores da cidade de Matinhos do estado do Paraná realizaram um total de 78 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Matinhos a seguir.

Maiores Problemas em Matinhos no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	10
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	6
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	6
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	5
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	5
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	4
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	3
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	3
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	3
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	3
dificuldade para contratar / recusa injustificada	2
não entrega / demora na entrega do produto	2
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	2
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	2
dificuldade de contato / demora no atendimento	2
cobrança após cancelamento do serviço	2
renegociação / parcelamento de dívida	2
sac - dificuldade para cancelar o serviço	2
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	1
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	1
produto entregue incompleto / diferente do pedido	1
portabilidade não efetivada	1
dificuldade para alterar/ ativar serviços	1
funcionamento inadequado do serviço	1
cartão não solicitado - envio ou cobrança	1
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	1
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	1
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	1
plano/ serviço extinto sem substituto equivalente	1
cobrança de compra/saque não reconhecido	1
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	1
sac - dificuldadede de contato / acesso	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	31
vício de qualidade	16
atendimento / sac	13
contrato / oferta	9
informação	6
entrega do produto	3

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Matinhos

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Matinhos possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Matinhos. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Oi Fixo	6
Tim	6
Serasa Experian	4
Decolar.com	4
Magazineluiza.com	4
Sanepar	4
Claro Celular	3
Vivo - Telefônica	3
Consul	3
Casasbahia.com	3

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 21 a 30 anos	19
entre 41 a 50 anos	18
entre 51 a 60 anos	16
entre 31 a 40 anos	14
entre 61 a 70 anos	10
mais de 70 anos	1

Reclamações separadas por local de compra em Matinhos

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Matinhos que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	34
Não comprei / contratei	20
Telefone	12
Loja física	10
Ganhei de presente	1
SMS / Mensagem de texto	1