Reclamações da cidade de Maringá (PR) no PROCON
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Os moradores da cidade de Maringá do estado do Paraná realizaram um total de 1439 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Maringá a seguir.
Maiores Problemas em Maringá no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 130 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 125 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 116 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 83 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 81 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 73 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 63 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 46 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 42 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 40 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 34 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 31 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 31 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 29 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 28 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 26 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 26 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 21 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 19 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 19 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 17 |
| portabilidade não efetivada | 15 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 15 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 15 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 14 |
| cancelamento de voo | 13 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 13 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 12 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 12 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 12 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 11 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 11 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 11 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 10 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 10 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 10 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 9 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 8 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 7 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 6 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 6 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 6 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 6 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 6 |
| funcionamento inadequado do serviço | 5 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 5 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 5 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 5 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 5 |
| falta de peça de reposição | 5 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 5 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 5 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 4 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 4 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 4 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 4 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 3 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 3 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 3 |
| não entrega de cartão | 3 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 3 |
| demora na montagem / montagem incorreta / incompleta | 3 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 3 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 3 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 3 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 2 |
| atraso de voo | 2 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 2 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 2 |
| venda casada | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 2 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 2 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 2 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 2 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
| produto falsificado | 1 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| ausência / divergência de preço | 1 |
| faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| data de validade vencida, ilegível, inexistente ou adulterada | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| não fornecimento de nota fiscal/recibo | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 544 |
| contrato / oferta | 293 |
| atendimento / sac | 246 |
| vício de qualidade | 158 |
| entrega do produto | 99 |
| informação | 93 |
| saúde e segurança | 6 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Maringá
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Maringá possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Maringá. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Tim | 101 |
| Vivo - Telefônica | 84 |
| Serasa Experian | 66 |
| Gol Linhas Aéreas | 61 |
| Mercado Pago | 58 |
| Caixa Econômica Federal | 52 |
| Oi Fixo | 48 |
| Claro Celular | 38 |
| Copel Telecom | 29 |
| Decolar.com | 26 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 461 |
| entre 21 a 30 anos | 442 |
| entre 41 a 50 anos | 234 |
| entre 51 a 60 anos | 154 |
| entre 61 a 70 anos | 91 |
| mais de 70 anos | 36 |
| até 20 anos | 21 |
Reclamações separadas por local de compra em Maringá
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Maringá que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 633 |
| Não comprei / contratei | 306 |
| Loja física | 276 |
| Telefone | 186 |
| Domicílio | 25 |
| Catálogo | 6 |
| SMS / Mensagem de texto | 4 |
| Ganhei de presente | 2 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
Últimas reclamações