Reclamações da cidade de Maringá (PR) no PROCON

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Reclamações em Maringá

Os moradores da cidade de Maringá do estado do Paraná realizaram um total de 1439 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Maringá a seguir.

Maiores Problemas em Maringá no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	130
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	125
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	116
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	83
não entrega / demora na entrega do produto	81
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	73
dificuldade de contato / demora no atendimento	63
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	46
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	42
sac - dificuldadede de contato / acesso	40
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	34
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	31
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	31
cobrança após cancelamento do serviço	29
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	28
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	26
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	26
sac - dificuldade para cancelar o serviço	21
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	19
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	19
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	17
portabilidade não efetivada	15
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	15
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	15
produto entregue incompleto / diferente do pedido	14
renegociação / parcelamento de dívida	13
cancelamento de voo	13
dificuldade para contratar / recusa injustificada	12
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	12
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	12
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	11
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória	11
dificuldade para alterar/ ativar serviços	11
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária	10
suspensão ou desligamento indevido do serviço	10
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	10
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	9
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	8
sac - descortesia / despreparo / demora	7
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	6
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	6
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	6
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	6
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	6
cobrança de compra/saque não reconhecido	5
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	5
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	5
falta de peça de reposição	5
clonagem, fraude, furto e roubo	5
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio	5
funcionamento inadequado do serviço	5
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	5
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	4
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)	4
bloqueio / suspensão indevida do serviço	4
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	4
serviço não realizado no prazo ou incompleto	3
não entrega de cartão	3
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico	3
demora na montagem / montagem incorreta / incompleta	3
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc	3
cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia	3
serviço indisponível para a região ou sem previsão	3
dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada)	3
interrupção/instabilidade do fornecimento	3
venda casada	2
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual)	2
cancelamento indevido da passagem de volta	2
dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc)	2
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking	2
venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc)	2
atraso de voo	2
cartão não solicitado - envio ou cobrança	2
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização	2
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência	2
data de validade vencida, ilegível, inexistente ou adulterada	1
venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc)	1
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)	1
cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado	1
plano/ serviço extinto sem substituto equivalente	1
danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos)	1
não fornecimento de nota fiscal/recibo	1
cobrança de valor para a devolução do produto	1
dificuldade / demora para cancelar o serviço	1
negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking)	1
produto falsificado	1
fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada)	1
produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado	1
negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço	1
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)	1
ausência / divergência de preço	1
faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc)	1
falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	544
contrato / oferta	293
atendimento / sac	246
vício de qualidade	158
entrega do produto	99
informação	93
saúde e segurança	6

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Maringá

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Maringá possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Maringá. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Tim	101
Vivo - Telefônica	84
Serasa Experian	66
Gol Linhas Aéreas	61
Mercado Pago	58
Caixa Econômica Federal	52
Oi Fixo	48
Claro Celular	38
Copel Telecom	29
Decolar.com	26

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	461
entre 21 a 30 anos	442
entre 41 a 50 anos	234
entre 51 a 60 anos	154
entre 61 a 70 anos	91
mais de 70 anos	36
até 20 anos	21

Reclamações separadas por local de compra em Maringá

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Maringá que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	633
Não comprei / contratei	306
Loja física	276
Telefone	186
Domicílio	25
Catálogo	6
SMS / Mensagem de texto	4
Ganhei de presente	2
Stand, feiras e eventos	1