Reclamações da cidade de Londrina (PR) no PROCON

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Reclamações em Londrina

Os moradores da cidade de Londrina do estado do Paraná realizaram um total de 1317 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Londrina a seguir.

Maiores Problemas em Londrina no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	112
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	99
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	99
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	97
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	75
não entrega / demora na entrega do produto	57
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	48
dificuldade de contato / demora no atendimento	48
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	47
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	35
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	28
sac - dificuldade para cancelar o serviço	28
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	26
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	21
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	20
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	20
renegociação / parcelamento de dívida	20
cancelamento de voo	19
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	18
sac - dificuldadede de contato / acesso	15
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	14
produto entregue incompleto / diferente do pedido	14
portabilidade não efetivada	14
dificuldade para contratar / recusa injustificada	13
cobrança após cancelamento do serviço	12
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	12
suspensão ou desligamento indevido do serviço	12
cobrança de compra/saque não reconhecido	12
funcionamento inadequado do serviço	12
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	11
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	11
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	11
sac - descortesia / despreparo / demora	11
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	10
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	9
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	9
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	9
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	9
dificuldade para alterar/ ativar serviços	8
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	7
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	7
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	7
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	7
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória	7
cartão não solicitado - envio ou cobrança	6
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	6
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	6
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização	6
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico	5
bloqueio / suspensão indevida do serviço	5
clonagem, fraude, furto e roubo	5
serviço não realizado no prazo ou incompleto	5
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	5
falta de peça de reposição	5
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência	4
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)	4
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)	4
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio	4
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	4
má qualidade do serviço	3
alteração de odor, sabor, aspecto ou composição química	3
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual)	3
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc	3
plano/ serviço extinto sem substituto equivalente	3
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)	3
embalagem danificada / violada	3
recall ? descumprimento, dúvida	2
atraso de voo	2
dificuldade / demora para cancelar o serviço	2
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	2
margem consignável - bloqueio/ contestação	2
problemas na estrutura / problemas na construção não reparados	2
produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado	2
não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares	2
dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento	2
fila em banco	2
serviço indisponível para a região ou sem previsão	2
dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc)	2
produto falsificado	2
fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada)	1
cancelamento indevido da passagem de volta	1
cobrança irregular de taxa de corretagem	1
danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos)	1
demora na montagem / montagem incorreta / incompleta	1
negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking)	1
negativa de cobertura total ou parcial / demora injustificada	1
cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia	1
falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo	1
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária	1
cobrança de valor para a devolução do produto	1
falta de acesso a comunicação, alimentação, acomodação e/ou traslado em caso de atraso, cancelamento ou interrupção de voo	1
interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão)	1
não entrega / demora na entrega do imóvel	1
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking	1
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	509
contrato / oferta	216
atendimento / sac	207
vício de qualidade	193
informação	105
entrega do produto	75
saúde e segurança	12

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Londrina

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Londrina possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Londrina. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Vivo - Telefônica	85
Serasa Experian	73
Tim	58
Caixa Econômica Federal	52
Mercado Pago	47
Decolar.com	38
Claro Celular	38
Gol Linhas Aéreas	32
Latam Airlines (Tam)	31
Mercado Livre	30

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	471
entre 21 a 30 anos	373
entre 41 a 50 anos	202
entre 51 a 60 anos	140
entre 61 a 70 anos	81
mais de 70 anos	32
até 20 anos	18

Reclamações separadas por local de compra em Londrina

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Londrina que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	609
Não comprei / contratei	318
Loja física	204
Telefone	149
Domicílio	22
Catálogo	7
SMS / Mensagem de texto	5
Ganhei de presente	2
Stand, feiras e eventos	1