Reclamações da cidade de Guarapuava (PR) no PROCON
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Os moradores da cidade de Guarapuava do estado do Paraná realizaram um total de 282 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Guarapuava a seguir.
Maiores Problemas em Guarapuava no PROCON nos últimos 30 dias
Problema | Reclamações |
---|---|
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 25 |
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 25 |
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 22 |
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 17 |
renegociação / parcelamento de dívida | 17 |
cobrança após cancelamento do serviço | 13 |
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 13 |
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 10 |
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 9 |
dificuldade de contato / demora no atendimento | 8 |
não entrega / demora na entrega do produto | 7 |
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 7 |
sac - dificuldade para cancelar o serviço | 6 |
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 4 |
cobrança de compra/saque não reconhecido | 4 |
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 4 |
sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 4 |
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 4 |
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 4 |
cancelamento de voo | 4 |
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 3 |
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 3 |
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 3 |
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
funcionamento inadequado do serviço | 3 |
suspensão ou desligamento indevido do serviço | 3 |
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 2 |
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 2 |
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
portabilidade não efetivada | 2 |
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 2 |
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 2 |
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 2 |
serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
produto falsificado | 1 |
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
falta de peça de reposição | 1 |
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
cobrança de valores não previstos / não informados (multa, encargos, honorários etc) | 1 |
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
reajuste - discordância / dúvida | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
Grupo do Problema | Reclamações |
---|---|
cobrança / contestação | 122 |
contrato / oferta | 53 |
atendimento / sac | 44 |
vício de qualidade | 28 |
informação | 25 |
entrega do produto | 8 |
saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Guarapuava
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Guarapuava possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Guarapuava. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Empresa | Reclamações |
---|---|
Tim | 28 |
Serasa Experian | 24 |
Vivo - Telefônica | 21 |
Caixa Econômica Federal | 13 |
NET | 9 |
Mercado Livre | 9 |
Decolar.com | 8 |
Oi Fixo | 7 |
Oi Celular | 7 |
Banco Inter (Banco Intermedium) | 6 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
Faixa Etária | Reclamações |
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entre 31 a 40 anos | 94 |
entre 21 a 30 anos | 93 |
entre 41 a 50 anos | 45 |
entre 51 a 60 anos | 23 |
entre 61 a 70 anos | 12 |
mais de 70 anos | 8 |
até 20 anos | 7 |
Reclamações separadas por local de compra em Guarapuava
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Guarapuava que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
Local | Reclamações |
---|---|
Internet | 119 |
Loja física | 62 |
Não comprei / contratei | 60 |
Telefone | 39 |
Domicílio | 2 |
Últimas reclamações