Reclamações da cidade de Guarapuava (PR) no PROCON

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Reclamações em Guarapuava

Os moradores da cidade de Guarapuava do estado do Paraná realizaram um total de 282 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Guarapuava a seguir.

Maiores Problemas em Guarapuava no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	25
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	25
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	22
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	17
renegociação / parcelamento de dívida	17
cobrança após cancelamento do serviço	13
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	13
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	10
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	9
dificuldade de contato / demora no atendimento	8
não entrega / demora na entrega do produto	7
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	7
sac - dificuldade para cancelar o serviço	6
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	4
sac - dificuldadede de contato / acesso	4
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	4
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	4
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	4
cancelamento de voo	4
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	4
cobrança de compra/saque não reconhecido	4
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	3
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	3
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	3
funcionamento inadequado do serviço	3
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	3
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	3
suspensão ou desligamento indevido do serviço	3
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	2
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)	2
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	2
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	2
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	2
bloqueio / suspensão indevida do serviço	2
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	2
portabilidade não efetivada	2
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	2
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória	2
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc	2
dificuldade para alterar/ ativar serviços	2
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária	2
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	2
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	2
cartão não solicitado - envio ou cobrança	2
dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada)	1
falta de peça de reposição	1
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	1
cobrança de valores não previstos / não informados (multa, encargos, honorários etc)	1
dificuldade para contratar / recusa injustificada	1
não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares	1
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	1
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	1
reajuste - discordância / dúvida	1
produto falsificado	1
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	1
produto entregue incompleto / diferente do pedido	1
serviço não realizado no prazo ou incompleto	1
sac - descortesia / despreparo / demora	1
venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc)	1
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	1
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio	1
sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	122
contrato / oferta	53
atendimento / sac	44
vício de qualidade	28
informação	25
entrega do produto	8
saúde e segurança	2

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Guarapuava

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Guarapuava possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Guarapuava. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Tim	28
Serasa Experian	24
Vivo - Telefônica	21
Caixa Econômica Federal	13
Mercado Livre	9
NET	9
Decolar.com	8
Oi Celular	7
Oi Fixo	7
Magazineluiza.com	6

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	94
entre 21 a 30 anos	93
entre 41 a 50 anos	45
entre 51 a 60 anos	23
entre 61 a 70 anos	12
mais de 70 anos	8
até 20 anos	7

Reclamações separadas por local de compra em Guarapuava

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Guarapuava que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	119
Loja física	62
Não comprei / contratei	60
Telefone	39
Domicílio	2