Reclamações da cidade de Foz do Iguaçu (PR) no PROCON
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Os moradores da cidade de Foz do Iguaçu do estado do Paraná realizaram um total de 602 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Foz do Iguaçu a seguir.
Maiores Problemas em Foz do Iguaçu no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 60 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 50 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 48 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 35 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 30 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 28 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 26 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 17 |
| cancelamento de voo | 17 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 15 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 14 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 13 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 13 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 12 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 11 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 10 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 9 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 9 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 8 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 8 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 8 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 7 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 7 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 6 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 6 |
| atraso de voo | 6 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 6 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 6 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 6 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 5 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 5 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 5 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 4 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 4 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 4 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 4 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 4 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 4 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 3 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 3 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 3 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 3 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 3 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 3 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 2 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 2 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 2 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| produto falsificado | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| fila em banco | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| demora na montagem / montagem incorreta / incompleta | 1 |
| suspensão indevida do fornecimento | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| não fornecimento da conta detalhada | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 254 |
| contrato / oferta | 114 |
| atendimento / sac | 84 |
| vício de qualidade | 75 |
| informação | 47 |
| entrega do produto | 26 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Foz do Iguaçu
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Foz do Iguaçu possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Foz do Iguaçu. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 235 |
| entre 21 a 30 anos | 157 |
| entre 41 a 50 anos | 102 |
| entre 51 a 60 anos | 59 |
| entre 61 a 70 anos | 30 |
| até 20 anos | 10 |
| mais de 70 anos | 9 |
Reclamações separadas por local de compra em Foz do Iguaçu
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Foz do Iguaçu que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 332 |
| Loja física | 93 |
| Não comprei / contratei | 92 |
| Telefone | 62 |
| Domicílio | 18 |
| SMS / Mensagem de texto | 3 |
| Ganhei de presente | 1 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações