Reclamações da cidade de Colombo (PR) no PROCON
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Os moradores da cidade de Colombo do estado do Paraná realizaram um total de 710 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Colombo a seguir.
Maiores Problemas em Colombo no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 65 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 54 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 52 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 52 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 41 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 34 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 25 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 24 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 22 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 19 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 16 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 16 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 16 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 14 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 14 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 13 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 13 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 12 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 12 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 9 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 9 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 9 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 7 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 6 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 6 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 6 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 6 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 6 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 5 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 5 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 5 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 5 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 5 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 5 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 5 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 4 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 4 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 4 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 3 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 3 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 3 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 3 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 3 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 3 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 3 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 3 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 3 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 3 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| demora na montagem / montagem incorreta / incompleta | 2 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 2 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 2 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 2 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| descumprimento do estatuto do idoso | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 2 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 2 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 2 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| cobrança de valores não previstos / não informados (multa, encargos, honorários etc) | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| falha de segurança (furto, roubo, violação) | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| ausência / divergência de preço | 1 |
| contestação do valor de resgate | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| dificuldade na inclusão em tarifa social ? recusa / falta de informação | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| fila em banco | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| descumprimento de prazo para consulta/ exames | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 305 |
| contrato / oferta | 122 |
| atendimento / sac | 102 |
| informação | 77 |
| vício de qualidade | 50 |
| entrega do produto | 48 |
| saúde e segurança | 6 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Colombo
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Colombo possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Colombo. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Tim | 56 |
| Serasa Experian | 54 |
| Oi Fixo | 46 |
| Vivo - Telefônica | 42 |
| Caixa Econômica Federal | 26 |
| Copel - Companhia Paranaense de Energia | 24 |
| Oi Celular | 19 |
| Decolar.com | 18 |
| Banco Bradesco | 17 |
| Claro Celular | 14 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 261 |
| entre 21 a 30 anos | 192 |
| entre 41 a 50 anos | 116 |
| entre 51 a 60 anos | 70 |
| entre 61 a 70 anos | 43 |
| até 20 anos | 18 |
| mais de 70 anos | 10 |
Reclamações separadas por local de compra em Colombo
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Colombo que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 270 |
| Não comprei / contratei | 174 |
| Telefone | 115 |
| Loja física | 113 |
| Domicílio | 27 |
| SMS / Mensagem de texto | 6 |
| Ganhei de presente | 2 |
| Catálogo | 2 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
Últimas reclamações