Reclamações da cidade de Colombo (PR) no PROCON
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Os moradores da cidade de Colombo do estado do Paraná realizaram um total de 710 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Colombo a seguir.
Maiores Problemas em Colombo no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 65 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 54 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 52 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 52 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 41 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 34 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 25 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 24 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 22 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 19 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 16 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 16 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 16 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 14 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 14 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 13 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 13 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 12 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 12 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 9 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 9 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 9 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 7 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 6 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 6 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 6 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 6 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 6 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 5 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 5 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 5 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 5 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 5 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 5 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 5 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 4 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 4 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 4 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 3 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 3 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 3 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 3 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 3 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 3 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 3 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 3 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 3 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 3 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 2 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| demora na montagem / montagem incorreta / incompleta | 2 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 2 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 2 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| descumprimento do estatuto do idoso | 2 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 2 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| descumprimento de prazo para consulta/ exames | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 1 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| falha de segurança (furto, roubo, violação) | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| ausência / divergência de preço | 1 |
| contestação do valor de resgate | 1 |
| cobrança de valores não previstos / não informados (multa, encargos, honorários etc) | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| dificuldade na inclusão em tarifa social ? recusa / falta de informação | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| fila em banco | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 305 |
| contrato / oferta | 122 |
| atendimento / sac | 102 |
| informação | 77 |
| vício de qualidade | 50 |
| entrega do produto | 48 |
| saúde e segurança | 6 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Colombo
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Colombo possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Colombo. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Tim | 56 |
| Serasa Experian | 54 |
| Oi Fixo | 46 |
| Vivo - Telefônica | 42 |
| Caixa Econômica Federal | 26 |
| Copel - Companhia Paranaense de Energia | 24 |
| Oi Celular | 19 |
| Decolar.com | 18 |
| Banco Bradesco | 17 |
| Claro Celular | 14 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 261 |
| entre 21 a 30 anos | 192 |
| entre 41 a 50 anos | 116 |
| entre 51 a 60 anos | 70 |
| entre 61 a 70 anos | 43 |
| até 20 anos | 18 |
| mais de 70 anos | 10 |
Reclamações separadas por local de compra em Colombo
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Colombo que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 270 |
| Não comprei / contratei | 174 |
| Telefone | 115 |
| Loja física | 113 |
| Domicílio | 27 |
| SMS / Mensagem de texto | 6 |
| Ganhei de presente | 2 |
| Catálogo | 2 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
Últimas reclamações