Reclamações da cidade de Astorga (PR) no PROCON
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Os moradores da cidade de Astorga do estado do Paraná realizaram um total de 48 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Astorga a seguir.
Maiores Problemas em Astorga no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 7 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 4 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 3 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 2 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 21 |
| atendimento / sac | 12 |
| vício de qualidade | 5 |
| contrato / oferta | 5 |
| informação | 3 |
| entrega do produto | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Astorga
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Astorga possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Astorga. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Tim | 6 |
| Mercado Pago | 4 |
| Mercado Livre | 3 |
| Copel - Companhia Paranaense de Energia | 3 |
| Banco Cetelem | 3 |
| Serasa Experian | 3 |
| BV Financeira | 2 |
| Ricardo Eletro.com | 1 |
| Caixa Econômica Federal | 1 |
| Magazineluiza.com | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 14 |
| entre 61 a 70 anos | 12 |
| entre 31 a 40 anos | 10 |
| entre 51 a 60 anos | 7 |
| entre 41 a 50 anos | 3 |
| mais de 70 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Astorga
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Astorga que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 19 |
| Loja física | 16 |
| Não comprei / contratei | 9 |
| Telefone | 3 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações