Reclamações da cidade de Araucária (PR) no PROCON
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Os moradores da cidade de Araucária do estado do Paraná realizaram um total de 484 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Araucária a seguir.
Maiores Problemas em Araucária no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 47 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 42 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 35 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 30 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 23 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 21 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 20 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 17 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 17 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 15 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 11 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 11 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 10 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 10 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 9 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 9 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 9 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 8 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 7 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 7 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 7 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 7 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 6 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 6 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 5 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 5 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 5 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 5 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 5 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 4 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 4 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 4 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 3 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 3 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 3 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 3 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 2 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 2 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 2 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 2 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 2 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| reajuste ? dúvida ou discordância (exceto idoso) | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| busca e apreensão indevida | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| demora na montagem / montagem incorreta / incompleta | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| alteração de odor, sabor, aspecto ou composição química | 1 |
| problemas na estrutura / problemas na construção não reparados | 1 |
| dificuldade para embarque com bagagem de mão | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| dificuldade para desligamento da energia / encerramento contratual | 1 |
| dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 220 |
| atendimento / sac | 93 |
| contrato / oferta | 76 |
| informação | 44 |
| vício de qualidade | 34 |
| entrega do produto | 16 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Araucária
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Araucária possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Araucária. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Tim | 37 |
| Serasa Experian | 31 |
| Claro Celular | 27 |
| Caixa Econômica Federal | 26 |
| Vivo - Telefônica | 26 |
| Oi Fixo | 17 |
| Mercado Pago | 13 |
| SKY | 11 |
| Banco Santander | 10 |
| Copel Telecom | 10 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 166 |
| entre 21 a 30 anos | 155 |
| entre 41 a 50 anos | 96 |
| entre 51 a 60 anos | 26 |
| entre 61 a 70 anos | 20 |
| mais de 70 anos | 12 |
| até 20 anos | 9 |
Reclamações separadas por local de compra em Araucária
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Araucária que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 179 |
| Não comprei / contratei | 112 |
| Telefone | 93 |
| Loja física | 69 |
| Domicílio | 15 |
| SMS / Mensagem de texto | 9 |
| Catálogo | 3 |
| Ganhei de presente | 2 |
| Stand, feiras e eventos | 2 |
Últimas reclamações