Reclamações da cidade de Arapongas (PR) no PROCON
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Os moradores da cidade de Arapongas do estado do Paraná realizaram um total de 146 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Arapongas a seguir.
Maiores Problemas em Arapongas no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 13 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 12 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 12 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 10 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 9 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 9 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 9 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 7 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 6 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 4 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço | 3 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 3 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 47 |
| atendimento / sac | 32 |
| contrato / oferta | 31 |
| vício de qualidade | 17 |
| informação | 11 |
| entrega do produto | 7 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Arapongas
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Arapongas possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Arapongas. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Tim | 14 |
| Caixa Econômica Federal | 13 |
| Mercado Pago | 10 |
| Serasa Experian | 9 |
| Vivo - Telefônica | 8 |
| NET | 6 |
| Mercado Livre | 5 |
| Claro Celular | 5 |
| Crefisa | 5 |
| Banco Bradesco | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 44 |
| entre 21 a 30 anos | 42 |
| entre 41 a 50 anos | 25 |
| entre 51 a 60 anos | 17 |
| entre 61 a 70 anos | 14 |
| até 20 anos | 2 |
| mais de 70 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Arapongas
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Arapongas que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 59 |
| Loja física | 29 |
| Não comprei / contratei | 28 |
| Telefone | 26 |
| Domicílio | 2 |
| Ganhei de presente | 1 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações