Reclamações da cidade de Apucarana (PR) no PROCON
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Os moradores da cidade de Apucarana do estado do Paraná realizaram um total de 158 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Apucarana a seguir.
Maiores Problemas em Apucarana no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 20 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 14 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 13 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 8 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 8 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 7 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 6 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 4 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 4 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 4 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 4 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| portabilidade não efetivada | 3 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 3 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| cancelamento de voo | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 1 |
| falta de atendimento prioritário | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 73 |
| informação | 23 |
| atendimento / sac | 23 |
| vício de qualidade | 19 |
| contrato / oferta | 17 |
| entrega do produto | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Apucarana
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Apucarana possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Apucarana. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 17 |
| Tim | 14 |
| Caixa Econômica Federal | 9 |
| Copel Telecom | 7 |
| Vivo - Telefônica | 7 |
| Mercado Pago | 7 |
| Pernambucanas Cartões | 5 |
| BV Financeira | 5 |
| Mercado Livre | 5 |
| Claro Celular | 5 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 63 |
| entre 21 a 30 anos | 42 |
| entre 41 a 50 anos | 22 |
| entre 61 a 70 anos | 15 |
| entre 51 a 60 anos | 12 |
| mais de 70 anos | 3 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Apucarana
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Apucarana que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 57 |
| Não comprei / contratei | 54 |
| Loja física | 26 |
| Telefone | 16 |
| Domicílio | 4 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações