Reclamações da cidade de Serra Talhada (PE) no PROCON
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Os moradores da cidade de Serra Talhada do estado de Pernambuco realizaram um total de 50 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Serra Talhada a seguir.
Maiores Problemas em Serra Talhada no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 7 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 5 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 4 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 4 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 3 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 23 |
| informação | 8 |
| atendimento / sac | 6 |
| contrato / oferta | 5 |
| entrega do produto | 5 |
| vício de qualidade | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Serra Talhada
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Serra Talhada possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Serra Talhada. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Tim | 6 |
| Serasa Experian | 6 |
| Vivo - Telefônica | 5 |
| Americanas.com | 4 |
| Pagseguro | 2 |
| Magazineluiza.com | 2 |
| Oi Celular | 2 |
| Casasbahia.com | 2 |
| Mercado Pago | 2 |
| Pontofrio.com | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 21 |
| entre 41 a 50 anos | 17 |
| entre 31 a 40 anos | 6 |
| entre 51 a 60 anos | 2 |
| entre 61 a 70 anos | 2 |
| até 20 anos | 1 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Serra Talhada
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Serra Talhada que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 25 |
| Loja física | 12 |
| Não comprei / contratei | 10 |
| Telefone | 2 |
| Domicílio | 1 |
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