Reclamações da cidade de Santa Cruz do Capibaribe (PE) no PROCON
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Os moradores da cidade de Santa Cruz do Capibaribe do estado de Pernambuco realizaram um total de 34 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Santa Cruz do Capibaribe a seguir.
Maiores Problemas em Santa Cruz do Capibaribe no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 8 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 3 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 2 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 14 |
| informação | 9 |
| contrato / oferta | 4 |
| vício de qualidade | 3 |
| atendimento / sac | 3 |
| entrega do produto | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Santa Cruz do Capibaribe
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Santa Cruz do Capibaribe possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Santa Cruz do Capibaribe. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 8 |
| Claro Celular | 3 |
| Gol Linhas Aéreas | 3 |
| Mercado Pago | 2 |
| Caixa Econômica Federal | 2 |
| Bradesco Cartões | 1 |
| Banco Bradesco | 1 |
| Celpe | 1 |
| Pagseguro | 1 |
| Riachuelo - Loja Online | 1 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 15 |
| entre 21 a 30 anos | 14 |
| até 20 anos | 3 |
| entre 41 a 50 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Santa Cruz do Capibaribe
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Santa Cruz do Capibaribe que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 16 |
| Não comprei / contratei | 10 |
| Telefone | 5 |
| Domicílio | 1 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
| Loja física | 1 |
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