Reclamações da cidade de Olinda (PE) no PROCON
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Os moradores da cidade de Olinda do estado de Pernambuco realizaram um total de 595 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Olinda a seguir.
Maiores Problemas em Olinda no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 79 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 54 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 37 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 36 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 32 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 29 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 29 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 29 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 17 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 15 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 13 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 13 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 12 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 11 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 9 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 8 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 8 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 6 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 6 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 5 |
| funcionamento inadequado do serviço | 5 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 5 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 5 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 5 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 5 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 5 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 5 |
| cancelamento de voo | 4 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 4 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 4 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 4 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 4 |
| falta de peça de reposição | 3 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 3 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 3 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 3 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 3 |
| má qualidade do serviço | 3 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 3 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 3 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 3 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 3 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 3 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 2 |
| reajuste ? dúvida ou discordância (exceto idoso) | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 2 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 2 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 2 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| produto falsificado | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
| dificuldade / atraso no reembolso / reembolso de antecipação de obras | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| alteração da apólice sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| atraso de voo | 1 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 1 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 235 |
| informação | 92 |
| contrato / oferta | 85 |
| atendimento / sac | 73 |
| vício de qualidade | 66 |
| entrega do produto | 37 |
| saúde e segurança | 7 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Olinda
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Olinda possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Olinda. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 72 |
| Vivo - Telefônica | 32 |
| Mercado Pago | 27 |
| Caixa Econômica Federal | 20 |
| Mercado Livre | 19 |
| Correios | 16 |
| Tim | 15 |
| Gol Linhas Aéreas | 13 |
| Celpe | 13 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 12 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 182 |
| entre 21 a 30 anos | 177 |
| entre 41 a 50 anos | 92 |
| entre 51 a 60 anos | 55 |
| entre 61 a 70 anos | 47 |
| mais de 70 anos | 25 |
| até 20 anos | 17 |
Reclamações separadas por local de compra em Olinda
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Olinda que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 277 |
| Não comprei / contratei | 126 |
| Loja física | 99 |
| Telefone | 69 |
| Domicílio | 13 |
| SMS / Mensagem de texto | 5 |
| Stand, feiras e eventos | 4 |
| Ganhei de presente | 1 |
| Catálogo | 1 |
Últimas reclamações