Reclamações da cidade de Caruaru (PE) no PROCON
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Os moradores da cidade de Caruaru do estado de Pernambuco realizaram um total de 421 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Caruaru a seguir.
Maiores Problemas em Caruaru no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 55 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 40 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 27 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 26 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 24 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 19 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 14 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 12 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 11 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 11 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 9 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 9 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 9 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 7 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 7 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 7 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 7 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 5 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 5 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 5 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 5 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 5 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 4 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 4 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 4 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 4 |
| cancelamento de voo | 4 |
| funcionamento inadequado do serviço | 4 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 4 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 4 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 4 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 3 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 3 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 3 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 3 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
| portabilidade não efetivada | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 2 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 2 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| fila em banco | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| demora na montagem / montagem incorreta / incompleta | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 1 |
| produto falsificado | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 162 |
| informação | 61 |
| contrato / oferta | 58 |
| atendimento / sac | 57 |
| vício de qualidade | 54 |
| entrega do produto | 29 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Caruaru
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Caruaru possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Caruaru. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 52 |
| Mercado Pago | 23 |
| Caixa Econômica Federal | 19 |
| Tim | 18 |
| Magazineluiza.com | 16 |
| Claro Celular | 12 |
| Mercado Livre | 12 |
| Banco Bradesco | 11 |
| Gol Linhas Aéreas | 10 |
| Vivo - Telefônica | 9 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 166 |
| entre 31 a 40 anos | 127 |
| entre 41 a 50 anos | 65 |
| entre 51 a 60 anos | 33 |
| entre 61 a 70 anos | 12 |
| até 20 anos | 9 |
| mais de 70 anos | 9 |
Reclamações separadas por local de compra em Caruaru
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Caruaru que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 205 |
| Não comprei / contratei | 102 |
| Loja física | 63 |
| Telefone | 36 |
| Domicílio | 10 |
| Ganhei de presente | 2 |
| Catálogo | 2 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações