Reclamações da cidade de Camaragibe (PE) no PROCON
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Os moradores da cidade de Camaragibe do estado de Pernambuco realizaram um total de 218 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Camaragibe a seguir.
Maiores Problemas em Camaragibe no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 39 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 17 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 14 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 12 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 11 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 10 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 7 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 6 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 5 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 5 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 5 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 5 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 4 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 4 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 4 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 4 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 4 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 3 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço | 3 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 2 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 2 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| reajuste ? dúvida ou discordância (exceto idoso) | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| não fornecimento da conta detalhada | 1 |
| dificuldade na inclusão em tarifa social ? recusa / falta de informação | 1 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 76 |
| informação | 51 |
| vício de qualidade | 35 |
| contrato / oferta | 30 |
| atendimento / sac | 13 |
| entrega do produto | 12 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Camaragibe
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Camaragibe possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Camaragibe. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 43 |
| Tim | 11 |
| Mercado Pago | 10 |
| Caixa Econômica Federal | 8 |
| Samsung | 7 |
| Claro Celular | 6 |
| Oi Celular | 6 |
| Magazineluiza.com | 5 |
| Banco Santander | 4 |
| Celpe | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 82 |
| entre 31 a 40 anos | 66 |
| entre 41 a 50 anos | 41 |
| entre 51 a 60 anos | 19 |
| até 20 anos | 4 |
| entre 61 a 70 anos | 4 |
| mais de 70 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Camaragibe
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Camaragibe que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 93 |
| Não comprei / contratei | 57 |
| Loja física | 45 |
| Telefone | 16 |
| Domicílio | 3 |
| Catálogo | 2 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações