Reclamações da cidade de Camaragibe (PE) no PROCON

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Reclamações em Camaragibe

Os moradores da cidade de Camaragibe do estado de Pernambuco realizaram um total de 218 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Camaragibe a seguir.

Maiores Problemas em Camaragibe no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	39
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	17
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	14
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	12
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	11
não entrega / demora na entrega do produto	10
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	7
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	6
renegociação / parcelamento de dívida	5
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	5
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	5
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	5
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	4
dificuldade de contato / demora no atendimento	4
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	4
dificuldade para contratar / recusa injustificada	4
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	4
cobrança após cancelamento do serviço	4
funcionamento inadequado do serviço	3
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	3
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	3
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	3
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	2
clonagem, fraude, furto e roubo	2
serviço não realizado no prazo ou incompleto	2
produto entregue incompleto / diferente do pedido	2
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória	2
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	2
bloqueio / suspensão indevida do serviço	2
dificuldade para alterar/ ativar serviços	2
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	2
cobrança de compra/saque não reconhecido	2
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)	2
interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão)	1
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	1
portabilidade não efetivada	1
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)	1
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	1
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio	1
dificuldade para religação após suspensão do fornecimento	1
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	1
sac - dificuldadede de contato / acesso	1
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)	1
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	1
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking	1
falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo	1
reajuste ? dúvida ou discordância (exceto idoso)	1
não entrega de cartão	1
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	1
suspensão ou desligamento indevido do serviço	1
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	1
sac - dificuldade para cancelar o serviço	1
sac - descortesia / despreparo / demora	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	1
não fornecimento da conta detalhada	1
dificuldade na inclusão em tarifa social ? recusa / falta de informação	1
negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking)	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	76
informação	51
vício de qualidade	35
contrato / oferta	30
atendimento / sac	13
entrega do produto	12
saúde e segurança	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Camaragibe

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Camaragibe possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Camaragibe. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Serasa Experian	43
Tim	11
Mercado Pago	10
Caixa Econômica Federal	8
Samsung	7
Oi Celular	6
Claro Celular	6
Magazineluiza.com	5
Banco C6 Consignado (Banco Ficsa)	4
Banco Inter (Banco Intermedium)	4

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 21 a 30 anos	82
entre 31 a 40 anos	66
entre 41 a 50 anos	41
entre 51 a 60 anos	19
entre 61 a 70 anos	4
até 20 anos	4
mais de 70 anos	2

Reclamações separadas por local de compra em Camaragibe

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Camaragibe que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	93
Não comprei / contratei	57
Loja física	45
Telefone	16
Domicílio	3
Catálogo	2
Ganhei de presente	1
SMS / Mensagem de texto	1