Reclamações da cidade de Cabo de Santo Agostinho (PE) no PROCON
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Os moradores da cidade de Cabo de Santo Agostinho do estado de Pernambuco realizaram um total de 176 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Cabo de Santo Agostinho a seguir.
Maiores Problemas em Cabo de Santo Agostinho no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 22 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 19 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 18 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 12 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 11 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 8 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 6 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 5 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 5 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 5 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 5 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 4 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 4 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 3 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 3 |
| cancelamento de voo | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| venda casada | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| dificuldade para conexão de mini/microgeração (energia solar, eólica etc) | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 60 |
| atendimento / sac | 27 |
| informação | 24 |
| vício de qualidade | 23 |
| entrega do produto | 22 |
| contrato / oferta | 20 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Cabo de Santo Agostinho
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Cabo de Santo Agostinho possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Cabo de Santo Agostinho. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 18 |
| Magazineluiza.com | 11 |
| Mercado Livre | 10 |
| Decolar.com | 9 |
| Correios | 9 |
| Mercado Pago | 7 |
| Claro Celular | 7 |
| Banco Pan | 6 |
| Latam Airlines (Tam) | 4 |
| Caixa Econômica Federal | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 63 |
| entre 21 a 30 anos | 57 |
| entre 41 a 50 anos | 25 |
| entre 51 a 60 anos | 12 |
| até 20 anos | 9 |
| entre 61 a 70 anos | 7 |
| mais de 70 anos | 3 |
Reclamações separadas por local de compra em Cabo de Santo Agostinho
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Cabo de Santo Agostinho que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 97 |
| Loja física | 34 |
| Não comprei / contratei | 23 |
| Telefone | 14 |
| Domicílio | 4 |
| Ganhei de presente | 2 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações