Reclamações da cidade de Arcoverde (PE) no PROCON
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Os moradores da cidade de Arcoverde do estado de Pernambuco realizaram um total de 53 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Arcoverde a seguir.
Maiores Problemas em Arcoverde no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 7 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 6 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 2 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 2 |
| embalagem danificada / violada | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| não entrega / demora na entrega do imóvel | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 1 |
| não fornecimento da conta detalhada | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 16 |
| atendimento / sac | 11 |
| vício de qualidade | 10 |
| informação | 9 |
| contrato / oferta | 5 |
| entrega do produto | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Arcoverde
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Arcoverde possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Arcoverde. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 6 |
| Caixa Econômica Federal | 4 |
| Gol Linhas Aéreas | 3 |
| Oi Celular | 3 |
| Bradesco Cartões | 3 |
| Banco Santander | 3 |
| Samsung | 2 |
| Banco Bradesco | 2 |
| Celpe | 2 |
| Mercado Livre | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 61 a 70 anos | 18 |
| entre 21 a 30 anos | 15 |
| entre 31 a 40 anos | 14 |
| entre 51 a 60 anos | 4 |
| mais de 70 anos | 1 |
| entre 41 a 50 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Arcoverde
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Arcoverde que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Loja física | 21 |
| Internet | 17 |
| Não comprei / contratei | 12 |
| Telefone | 2 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações