O Boticário no PROCON
A empresa O Boticário estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa O Boticário e você.
A O Boticário atua no seguinte ramo: Perfumaria, Cosméticos e Higiene Pessoal
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa O Boticário por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 33 |
| entre 21 a 30 anos | 31 |
| entre 41 a 50 anos | 16 |
| entre 51 a 60 anos | 5 |
| entre 61 a 70 anos | 1 |
Reclamações da empresa O Boticário por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 15 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 14 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 10 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 9 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 8 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 6 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 6 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 5 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 3 |
| ausência / divergência de preço | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 2 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| produto sem inspeção / sem registro / registro falso | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| alteração de odor, sabor, aspecto ou composição química | 1 |
| data de validade vencida, ilegível, inexistente ou adulterada | 1 |
Reclamações da empresa O Boticário por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| Curitiba - PR | 11 |
| São Paulo - SP | 8 |
| Rio de Janeiro - RJ | 6 |
| Goiânia - GO | 5 |
| Salvador - BA | 3 |
| Brasília - DF | 3 |
| Juiz de Fora - MG | 3 |
| Cuiabá - MT | 2 |
| Formiga - MG | 2 |
| Guarulhos - SP | 1 |
| Caxias do Sul - RS | 1 |
| Toledo - PR | 1 |
| Guarapari - ES | 1 |
| Jaboatão dos Guararapes - PE | 1 |
| Porto Ferreira - SP | 1 |
| Ituverava - SP | 1 |
| Taboão da Serra - SP | 1 |
| Bauru - SP | 1 |
| Macau - RN | 1 |
| Itabuna - BA | 1 |
| São Gonçalo dos Campos - BA | 1 |
| Maceió - AL | 1 |
| Betim - MG | 1 |
| Carpina - PE | 1 |
| Casimiro de Abreu - RJ | 1 |
| São João de Meriti - RJ | 1 |
| Ribeirão Grande - SP | 1 |
| Canindé - CE | 1 |
| Caputira - MG | 1 |
| Juazeiro - BA | 1 |
| Belo Horizonte - MG | 1 |
| Angra dos Reis - RJ | 1 |
| Recife - PE | 1 |
| Araucária - PR | 1 |
| Pará de Minas - MG | 1 |
| Japoatã - SE | 1 |
| Antônio Carlos - MG | 1 |
| Teresina - PI | 1 |
| Joinville - SC | 1 |
| Aracati - CE | 1 |
| Campina Grande - PB | 1 |
| Londrina - PR | 1 |
| Jacareí - SP | 1 |
| Águas Lindas de Goiás - GO | 1 |
| Itabaianinha - SE | 1 |
| Caaporã - PB | 1 |
| São Gonçalo - RJ | 1 |
| São João del Rei - MG | 1 |
| Uberlândia - MG | 1 |
| Praia Grande - SP | 1 |
| Fortaleza - CE | 1 |
| Candeias - BA | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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