Reclamações da cidade de Castanhal (PA) no PROCON
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Os moradores da cidade de Castanhal do estado do Pará realizaram um total de 101 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Castanhal a seguir.
Maiores Problemas em Castanhal no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 21 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 6 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 6 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 5 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 4 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 4 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 4 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 4 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| portabilidade não efetivada | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 2 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| não entrega de cartão | 2 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| negativa de cobertura total ou parcial / demora injustificada | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| venda casada | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| suspensão indevida do fornecimento | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 26 |
| informação | 23 |
| vício de qualidade | 21 |
| atendimento / sac | 16 |
| contrato / oferta | 8 |
| entrega do produto | 6 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Castanhal
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Castanhal possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Castanhal. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 23 |
| Mercado Pago | 8 |
| Caixa Econômica Federal | 5 |
| Mercado Livre | 4 |
| Oi Fixo | 3 |
| Latam Airlines (Tam) | 3 |
| Americanas.com | 2 |
| Banco Santander Cartões | 2 |
| Itaucard | 2 |
| Equatorial Pará (CELPA) | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 42 |
| entre 31 a 40 anos | 30 |
| entre 41 a 50 anos | 9 |
| entre 61 a 70 anos | 8 |
| entre 51 a 60 anos | 7 |
| até 20 anos | 3 |
| mais de 70 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Castanhal
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Castanhal que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 48 |
| Não comprei / contratei | 24 |
| Loja física | 18 |
| Telefone | 10 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações