Reclamações da cidade de Ananindeua (PA) no PROCON
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Os moradores da cidade de Ananindeua do estado do Pará realizaram um total de 463 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Ananindeua a seguir.
Maiores Problemas em Ananindeua no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 103 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 40 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 25 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 25 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 19 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 15 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 14 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 13 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 12 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 12 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 11 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 11 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 10 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 8 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 7 |
| funcionamento inadequado do serviço | 6 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 6 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 5 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 5 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 4 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 4 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 4 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 4 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 4 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 4 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 4 |
| portabilidade não efetivada | 4 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 4 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 3 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 3 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 3 |
| cancelamento de voo | 3 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 3 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 3 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 3 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 2 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 2 |
| venda casada | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 2 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 2 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 2 |
| não entrega de cartão | 2 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 2 |
| dificuldade para conexão de mini/microgeração (energia solar, eólica etc) | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| capitalização indevida de juros antes da entrega do imóvel | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| atraso de voo | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
| dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 159 |
| informação | 112 |
| atendimento / sac | 65 |
| vício de qualidade | 62 |
| contrato / oferta | 47 |
| entrega do produto | 16 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Ananindeua
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Ananindeua possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Ananindeua. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 89 |
| Oi Fixo | 31 |
| Mercado Pago | 23 |
| Equatorial Pará (CELPA) | 17 |
| Caixa Econômica Federal | 17 |
| Mercado Livre | 14 |
| Tim | 14 |
| Claro Celular | 13 |
| Gol Linhas Aéreas | 13 |
| Latam Airlines (Tam) | 11 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 164 |
| entre 21 a 30 anos | 162 |
| entre 41 a 50 anos | 59 |
| entre 51 a 60 anos | 31 |
| entre 61 a 70 anos | 21 |
| até 20 anos | 16 |
| mais de 70 anos | 10 |
Reclamações separadas por local de compra em Ananindeua
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Ananindeua que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 187 |
| Não comprei / contratei | 144 |
| Telefone | 55 |
| Loja física | 50 |
| Domicílio | 20 |
| SMS / Mensagem de texto | 3 |
| Stand, feiras e eventos | 2 |
| Catálogo | 1 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações