Reclamações da cidade de Sinop (MT) no PROCON
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Os moradores da cidade de Sinop do estado do Mato Grosso realizaram um total de 174 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Sinop a seguir.
Maiores Problemas em Sinop no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 37 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 12 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 11 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 8 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 7 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 7 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 6 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 5 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 5 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
| portabilidade não efetivada | 4 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 2 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| cancelamento de voo | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| falta de peça de reposição | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| negativa de cobertura total ou parcial / demora injustificada | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| ausência / divergência de preço | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| dificuldade para conexão de mini/microgeração (energia solar, eólica etc) | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 55 |
| informação | 45 |
| contrato / oferta | 35 |
| vício de qualidade | 18 |
| atendimento / sac | 15 |
| entrega do produto | 5 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Sinop
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Sinop possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Sinop. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 70 |
| entre 31 a 40 anos | 50 |
| entre 41 a 50 anos | 24 |
| entre 61 a 70 anos | 11 |
| entre 51 a 60 anos | 10 |
| até 20 anos | 8 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Sinop
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Sinop que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 76 |
| Não comprei / contratei | 58 |
| Loja física | 21 |
| Telefone | 12 |
| Domicílio | 5 |
| Catálogo | 1 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações