Reclamações da cidade de Rondonópolis (MT) no PROCON
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Os moradores da cidade de Rondonópolis do estado do Mato Grosso realizaram um total de 338 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Rondonópolis a seguir.
Maiores Problemas em Rondonópolis no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 45 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 29 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 19 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 15 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 14 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 9 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 8 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 8 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 8 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 8 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 8 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 8 |
| portabilidade não efetivada | 8 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 7 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 7 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 7 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 7 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 6 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 6 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 5 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 5 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 5 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 5 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 4 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 4 |
| funcionamento inadequado do serviço | 4 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 4 |
| cancelamento de voo | 4 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 4 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 4 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 4 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 3 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 3 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 3 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 2 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 2 |
| dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| reajuste - discordância / dúvida | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| venda casada | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| produto sem inspeção / sem registro / registro falso | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
| dificuldade na inclusão em tarifa social ? recusa / falta de informação | 1 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 121 |
| informação | 57 |
| contrato / oferta | 57 |
| atendimento / sac | 48 |
| vício de qualidade | 41 |
| entrega do produto | 9 |
| saúde e segurança | 5 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Rondonópolis
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Rondonópolis possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Rondonópolis. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 47 |
| Vivo - Telefônica | 25 |
| Oi Fixo | 22 |
| Mercado Pago | 15 |
| Gol Linhas Aéreas | 15 |
| Energisa Mato Grosso | 13 |
| Claro Celular | 13 |
| Banco do Brasil | 12 |
| Caixa Econômica Federal | 12 |
| Oi Celular | 11 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 124 |
| entre 31 a 40 anos | 105 |
| entre 41 a 50 anos | 53 |
| entre 51 a 60 anos | 22 |
| entre 61 a 70 anos | 14 |
| até 20 anos | 14 |
| mais de 70 anos | 6 |
Reclamações separadas por local de compra em Rondonópolis
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Rondonópolis que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 142 |
| Não comprei / contratei | 87 |
| Loja física | 48 |
| Telefone | 42 |
| Domicílio | 14 |
| Catálogo | 2 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
| Ganhei de presente | 1 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações