Reclamações da cidade de Varginha (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Varginha do estado de Minas Gerais realizaram um total de 256 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Varginha a seguir.
Maiores Problemas em Varginha no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança após cancelamento do serviço | 56 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 19 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 19 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 17 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 14 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 13 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 9 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 7 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 6 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 6 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 6 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 5 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 4 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 4 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 4 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 3 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 3 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 2 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| falta de peça de reposição | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 1 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 142 |
| contrato / oferta | 31 |
| atendimento / sac | 26 |
| vício de qualidade | 24 |
| informação | 23 |
| entrega do produto | 10 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Varginha
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Varginha possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Varginha. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Tim | 62 |
| Serasa Experian | 14 |
| Vivo - Telefônica | 12 |
| Banco Pan | 8 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 8 |
| Oi Celular | 8 |
| Gol Linhas Aéreas | 7 |
| Magazineluiza.com | 7 |
| Banco BMG | 7 |
| Banco Bradesco | 6 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 93 |
| entre 21 a 30 anos | 48 |
| entre 41 a 50 anos | 37 |
| entre 51 a 60 anos | 32 |
| entre 61 a 70 anos | 27 |
| mais de 70 anos | 14 |
| até 20 anos | 5 |
Reclamações separadas por local de compra em Varginha
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Varginha que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Loja física | 84 |
| Internet | 81 |
| Não comprei / contratei | 59 |
| Telefone | 23 |
| Domicílio | 5 |
| Ganhei de presente | 2 |
| Catálogo | 1 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações