Reclamações da cidade de Uberlândia (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Uberlândia do estado de Minas Gerais realizaram um total de 1245 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Uberlândia a seguir.
Maiores Problemas em Uberlândia no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 121 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 112 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 89 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 71 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 61 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 55 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 47 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 39 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 33 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 30 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 27 |
| cancelamento de voo | 24 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 24 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 23 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 23 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 20 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 20 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 20 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 17 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 17 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 16 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 16 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 15 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 15 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 15 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 13 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 13 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 11 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 10 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 10 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 10 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 10 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 9 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 9 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 8 |
| não entrega / demora na entrega do imóvel | 7 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 7 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 7 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 6 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 6 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 6 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 6 |
| portabilidade não efetivada | 6 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 6 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 5 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 5 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 5 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 5 |
| falta de peça de reposição | 5 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 5 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 4 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 4 |
| reajuste - discordância / dúvida | 4 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 4 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 4 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 3 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 3 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 3 |
| má qualidade do serviço | 3 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 3 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 3 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 3 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 3 |
| venda casada | 3 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 3 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 2 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 2 |
| atraso de voo | 2 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 2 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 2 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 2 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 2 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 2 |
| falta de acesso a comunicação, alimentação, acomodação e/ou traslado em caso de atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 2 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 2 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 2 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| negativa de cobertura total ou parcial / demora injustificada | 1 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 1 |
| imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado) | 1 |
| dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
| divergência de peso, volume e quantidade | 1 |
| não recebimento de justificativa por escrito da negativa de cobertura | 1 |
| não fornecimento da conta detalhada | 1 |
| falta de atendimento prioritário | 1 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| problemas na estrutura / problemas na construção não reparados | 1 |
| dificuldade para conexão de mini/microgeração (energia solar, eólica etc) | 1 |
| cobrança indevida por excesso de bagagem | 1 |
| ausência / divergência de preço | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o imóvel ou financiamento | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 483 |
| atendimento / sac | 206 |
| contrato / oferta | 194 |
| informação | 154 |
| vício de qualidade | 133 |
| entrega do produto | 67 |
| saúde e segurança | 8 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Uberlândia
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Uberlândia possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Uberlândia. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 100 |
| Latam Airlines (Tam) | 55 |
| Mercado Pago | 45 |
| Caixa Econômica Federal | 45 |
| Claro Celular | 37 |
| Gol Linhas Aéreas | 37 |
| Vivo - Telefônica | 35 |
| Tim | 31 |
| Azul Linhas Aéreas | 30 |
| Decolar.com | 28 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 445 |
| entre 21 a 30 anos | 441 |
| entre 41 a 50 anos | 180 |
| entre 51 a 60 anos | 81 |
| entre 61 a 70 anos | 55 |
| até 20 anos | 28 |
| mais de 70 anos | 15 |
Reclamações separadas por local de compra em Uberlândia
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Uberlândia que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 644 |
| Não comprei / contratei | 251 |
| Loja física | 168 |
| Telefone | 141 |
| Domicílio | 18 |
| SMS / Mensagem de texto | 9 |
| Ganhei de presente | 7 |
| Stand, feiras e eventos | 5 |
| Catálogo | 2 |
Últimas reclamações