Reclamações da cidade de Timóteo (MG) no PROCON

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Reclamações em Timóteo

Os moradores da cidade de Timóteo do estado de Minas Gerais realizaram um total de 255 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Timóteo a seguir.

Maiores Problemas em Timóteo no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	42
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	31
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	17
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	15
portabilidade não efetivada	10
não entrega / demora na entrega do produto	9
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	8
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	7
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	6
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	6
suspensão ou desligamento indevido do serviço	6
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	5
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	5
dificuldade de contato / demora no atendimento	5
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	5
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	4
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)	3
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	3
sac - dificuldade para cancelar o serviço	3
cobrança de compra/saque não reconhecido	3
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	3
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	3
cobrança após cancelamento do serviço	3
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	3
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	3
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	3
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)	2
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	2
cancelamento de voo	2
sac - dificuldadede de contato / acesso	2
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	2
atraso de voo	2
dificuldade para alterar/ ativar serviços	2
produto entregue incompleto / diferente do pedido	2
funcionamento inadequado do serviço	2
clonagem, fraude, furto e roubo	2
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio	1
produto falsificado	1
margem consignável - bloqueio/ contestação	1
cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia	1
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual)	1
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	1
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	1
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking	1
bloqueio / suspensão indevida do serviço	1
renegociação / parcelamento de dívida	1
suspensão indevida do fornecimento	1
cobrança de valor para a devolução do produto	1
embalagem danificada / violada	1
interrupção/instabilidade do fornecimento	1
recusa / dificuldade de atendimento emergencial	1
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	1
dificuldade para contratar / recusa injustificada	1
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização	1
falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo	1
cartão não solicitado - envio ou cobrança	1
demora na montagem / montagem incorreta / incompleta	1
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	1
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	101
contrato / oferta	61
vício de qualidade	50
atendimento / sac	25
entrega do produto	12
informação	6

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Timóteo

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Timóteo possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Timóteo. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Vivo - Telefônica	49
Banco C6 Consignado (Banco Ficsa)	12
Oi Celular	11
Decolar.com	9
Azul Linhas Aéreas	9
Banco Pan	7
Mercado Livre	7
Samsung	7
Magazineluiza.com	6
Casasbahia.com	6

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	72
entre 21 a 30 anos	65
entre 51 a 60 anos	45
entre 41 a 50 anos	36
entre 61 a 70 anos	23
mais de 70 anos	11
até 20 anos	3

Reclamações separadas por local de compra em Timóteo

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Timóteo que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	105
Telefone	60
Não comprei / contratei	54
Loja física	26
Domicílio	6
Ganhei de presente	2
SMS / Mensagem de texto	2