Reclamações da cidade de Sete Lagoas (MG) no PROCON

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Reclamações em Sete Lagoas

Os moradores da cidade de Sete Lagoas do estado de Minas Gerais realizaram um total de 318 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Sete Lagoas a seguir.

Maiores Problemas em Sete Lagoas no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	44
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	24
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	23
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	22
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	21
não entrega / demora na entrega do produto	17
cobrança após cancelamento do serviço	10
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	7
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	6
sac - dificuldade para cancelar o serviço	6
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	6
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	6
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	6
dificuldade para contratar / recusa injustificada	5
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	5
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	5
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	5
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	5
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)	4
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	4
cobrança de compra/saque não reconhecido	4
cancelamento de voo	4
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	4
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	4
portabilidade não efetivada	4
bloqueio / suspensão indevida do serviço	4
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	4
clonagem, fraude, furto e roubo	3
danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos)	3
não entrega de cartão	3
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	3
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	3
sac - descortesia / despreparo / demora	3
produto entregue incompleto / diferente do pedido	2
dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras)	2
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária	2
atraso de voo	2
dificuldade de contato / demora no atendimento	2
funcionamento inadequado do serviço	2
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória	2
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	2
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	2
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	2
falta de peça de reposição	1
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking	1
sac - dificuldadede de contato / acesso	1
dificuldade/recusa de resgate	1
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência	1
embalagem danificada / violada	1
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	1
venda casada	1
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio	1
negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)	1
suspensão ou desligamento indevido do serviço	1
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)	1
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)	1
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	1
dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada)	1
dificuldade para alterar/ ativar serviços	1
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto	1
renegociação / parcelamento de dívida	1
produto falsificado	1
dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc)	1
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	122
contrato / oferta	53
vício de qualidade	48
informação	46
atendimento / sac	29
entrega do produto	19
saúde e segurança	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Sete Lagoas

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Sete Lagoas possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Sete Lagoas. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Serasa Experian	34
Oi Fixo	21
Vivo - Telefônica	20
Gol Linhas Aéreas	10
Caixa Econômica Federal	9
Magazineluiza.com	8
Banco BMG	7
Mercado Pago	7
Banco do Brasil	7
Cemig	7

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 21 a 30 anos	109
entre 31 a 40 anos	85
entre 41 a 50 anos	53
entre 51 a 60 anos	34
entre 61 a 70 anos	19
até 20 anos	10
mais de 70 anos	8

Reclamações separadas por local de compra em Sete Lagoas

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Sete Lagoas que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	145
Não comprei / contratei	91
Loja física	38
Telefone	36
Domicílio	6
Ganhei de presente	2