Reclamações da cidade de Ribeirão das Neves (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Ribeirão das Neves do estado de Minas Gerais realizaram um total de 451 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Ribeirão das Neves a seguir.
Maiores Problemas em Ribeirão das Neves no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 49 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 33 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 33 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 31 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 30 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 19 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 17 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 16 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 12 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 11 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 11 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 10 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 10 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 8 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 7 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 7 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 7 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 7 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 7 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 6 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 6 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 6 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 6 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 5 |
| funcionamento inadequado do serviço | 5 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 5 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 4 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 4 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 3 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 3 |
| portabilidade não efetivada | 3 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 3 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 3 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 3 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 3 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 3 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 3 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 2 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 2 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 2 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| alteração da apólice sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| contestação do valor de resgate | 1 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| c?obrança de participação financeira em obra? para ligação de energia ou alteração de carga | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| descumprimento do estatuto do idoso | 1 |
| negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço | 1 |
| dificuldade na inclusão em tarifa social ? recusa / falta de informação | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| falha de segurança (furto, roubo, violação) | 1 |
| cobrança irregular de taxa de corretagem | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| faturamento mini/microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc) | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| reajuste ? dúvida ou discordância (exceto idoso) | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| ausência / divergência de preço | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 179 |
| contrato / oferta | 67 |
| atendimento / sac | 65 |
| informação | 56 |
| vício de qualidade | 42 |
| entrega do produto | 40 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Ribeirão das Neves
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Ribeirão das Neves possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Ribeirão das Neves. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 160 |
| entre 21 a 30 anos | 158 |
| entre 41 a 50 anos | 56 |
| entre 51 a 60 anos | 29 |
| entre 61 a 70 anos | 26 |
| até 20 anos | 19 |
| mais de 70 anos | 3 |
Reclamações separadas por local de compra em Ribeirão das Neves
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Ribeirão das Neves que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 201 |
| Não comprei / contratei | 128 |
| Telefone | 62 |
| Loja física | 44 |
| Domicílio | 8 |
| SMS / Mensagem de texto | 5 |
| Catálogo | 2 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações