Reclamações da cidade de Poços de Caldas (MG) no PROCON

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Reclamações em Poços de Caldas

Os moradores da cidade de Poços de Caldas do estado de Minas Gerais realizaram um total de 283 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Poços de Caldas a seguir.

Maiores Problemas em Poços de Caldas no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	31
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	30
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	21
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	12
dificuldade de contato / demora no atendimento	11
portabilidade não efetivada	9
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	8
cobrança após cancelamento do serviço	7
dificuldade para contratar / recusa injustificada	7
sac - dificuldade para cancelar o serviço	7
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	6
não entrega / demora na entrega do produto	6
dificuldade para alterar/ ativar serviços	6
negativação indevida referente à pagamento já efetuado	6
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	5
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	5
renegociação / parcelamento de dívida	5
sac - dificuldadede de contato / acesso	5
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço	5
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	4
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	4
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	4
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento	4
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)	3
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio	3
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	3
dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking	3
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	3
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	3
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro	3
cancelamento de voo	3
clonagem, fraude, furto e roubo	3
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	3
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	3
suspensão ou desligamento indevido do serviço	3
extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)	2
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	2
dificuldade / demora para cancelar o serviço	2
produto entregue incompleto / diferente do pedido	2
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo	2
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço	2
dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)	2
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária	2
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	2
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc)	2
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória	2
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização	2
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio	1
produto falsificado	1
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	1
cobrança de compra/saque não reconhecido	1
divergência de peso, volume e quantidade	1
sac - descortesia / despreparo / demora	1
alteração da apólice sem solicitação / aviso prévio	1
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	1
dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência	1
ausência / divergência de preço	1
má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac)	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc	1
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça	1
bloqueio / suspensão indevida do serviço	1
venda casada	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	95
contrato / oferta	71
vício de qualidade	41
atendimento / sac	40
informação	28
entrega do produto	8

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Poços de Caldas

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Poços de Caldas possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Poços de Caldas. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Oi Celular	27
Serasa Experian	19
Mercado Pago	15
Caixa Econômica Federal	13
Oi Fixo	11
Tim	10
Vivo - Telefônica	10
Latam Airlines (Tam)	8
Mercado Livre	8
Americanas.com	6

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 21 a 30 anos	87
entre 31 a 40 anos	72
entre 41 a 50 anos	68
entre 51 a 60 anos	28
mais de 70 anos	13
entre 61 a 70 anos	11
até 20 anos	4

Reclamações separadas por local de compra em Poços de Caldas

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Poços de Caldas que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	132
Telefone	49
Loja física	47
Não comprei / contratei	41
Domicílio	7
SMS / Mensagem de texto	3
Stand, feiras e eventos	2
Ganhei de presente	2