Reclamações da cidade de Passos (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Passos do estado de Minas Gerais realizaram um total de 74 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Passos a seguir.
Maiores Problemas em Passos no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 13 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 11 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 10 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 7 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 3 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| portabilidade não efetivada | 1 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 23 |
| contrato / oferta | 15 |
| informação | 14 |
| vício de qualidade | 7 |
| entrega do produto | 7 |
| atendimento / sac | 7 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Passos
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Passos possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Passos. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 12 |
| Mercado Pago | 9 |
| Oi Celular | 5 |
| Oi Fixo | 4 |
| Magazineluiza.com | 3 |
| MaxMilhas | 3 |
| Gol Linhas Aéreas | 3 |
| BrasilCard | 3 |
| Americanas.com | 3 |
| Banco Pan | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 28 |
| entre 21 a 30 anos | 27 |
| entre 41 a 50 anos | 8 |
| entre 61 a 70 anos | 6 |
| entre 51 a 60 anos | 4 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Passos
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Passos que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 38 |
| Não comprei / contratei | 13 |
| Loja física | 11 |
| Telefone | 10 |
| Domicílio | 2 |
Últimas reclamações