Reclamações da cidade de Ouro Preto (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Ouro Preto do estado de Minas Gerais realizaram um total de 98 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Ouro Preto a seguir.
Maiores Problemas em Ouro Preto no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 17 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 8 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 6 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 6 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 6 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 5 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 5 |
| cancelamento de voo | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| portabilidade não efetivada | 3 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| divergência de peso, volume e quantidade | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| descumprimento de prazo para consulta/ exames | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 49 |
| vício de qualidade | 21 |
| informação | 9 |
| entrega do produto | 7 |
| atendimento / sac | 6 |
| contrato / oferta | 5 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Ouro Preto
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Ouro Preto possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Ouro Preto. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Oi Celular | 19 |
| Serasa Experian | 6 |
| Cemig | 5 |
| Oi Fixo | 5 |
| Vivo - Telefônica | 4 |
| Mercado Livre | 4 |
| Gol Linhas Aéreas | 4 |
| Banco Santander | 3 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 3 |
| Shoptime | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 35 |
| entre 51 a 60 anos | 19 |
| entre 41 a 50 anos | 19 |
| entre 21 a 30 anos | 16 |
| entre 61 a 70 anos | 6 |
| mais de 70 anos | 2 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Ouro Preto
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Ouro Preto que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 34 |
| Telefone | 32 |
| Não comprei / contratei | 17 |
| Loja física | 10 |
| Domicílio | 4 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
Últimas reclamações