Reclamações da cidade de Não Identificada (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Não Identificada do estado de Minas Gerais realizaram um total de 1560 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Não Identificada a seguir.
Maiores Problemas em Não Identificada no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 138 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 116 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 104 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 104 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 85 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 80 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 69 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 61 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 59 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 42 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 42 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 41 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 40 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 33 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 32 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 31 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 31 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 22 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 21 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 20 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 16 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 16 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 16 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 14 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 14 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 14 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 14 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 14 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 13 |
| portabilidade não efetivada | 13 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 12 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 10 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 10 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 10 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 9 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 9 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 8 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 7 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 7 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 7 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 6 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 6 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 6 |
| cancelamento de voo | 6 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 6 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 6 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 6 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 6 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 5 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 5 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 5 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 5 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 4 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 4 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 4 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 4 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 4 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 3 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 3 |
| venda casada | 3 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 3 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 3 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 2 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 2 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 2 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 2 |
| má qualidade do serviço | 2 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 2 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 2 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 2 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 2 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| falha de segurança (furto, roubo, violação) | 1 |
| falta de acesso a comunicação, alimentação, acomodação e/ou traslado em caso de atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| divergência de peso, volume e quantidade | 1 |
| alteração de odor, sabor, aspecto ou composição química | 1 |
| busca e apreensão indevida | 1 |
| produto falsificado | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 1 |
| dificuldade na utilização de telefone público (danificado, créditos, falta conservação, sem funcionamento, ausência) | 1 |
| descumprimento do estatuto do idoso | 1 |
| alteração da apólice sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| atraso de voo | 1 |
| ausência / divergência de preço | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 678 |
| atendimento / sac | 287 |
| contrato / oferta | 280 |
| vício de qualidade | 133 |
| informação | 100 |
| entrega do produto | 74 |
| saúde e segurança | 8 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Não Identificada
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Não Identificada possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Não Identificada. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Oi Fixo | 225 |
| Vivo - Telefônica | 141 |
| Oi Celular | 135 |
| Serasa Experian | 85 |
| Mercado Pago | 66 |
| Claro Celular | 52 |
| Caixa Econômica Federal | 45 |
| Tim | 38 |
| Mercado Livre | 34 |
| Decolar.com | 25 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 419 |
| entre 31 a 40 anos | 406 |
| entre 41 a 50 anos | 263 |
| entre 51 a 60 anos | 197 |
| entre 61 a 70 anos | 152 |
| mais de 70 anos | 69 |
| até 20 anos | 54 |
Reclamações separadas por local de compra em Não Identificada
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Não Identificada que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 504 |
| Telefone | 446 |
| Não comprei / contratei | 312 |
| Loja física | 261 |
| Domicílio | 21 |
| Ganhei de presente | 5 |
| Stand, feiras e eventos | 4 |
| Catálogo | 4 |
| SMS / Mensagem de texto | 3 |
Últimas reclamações