Reclamações da cidade de Itaúna (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Itaúna do estado de Minas Gerais realizaram um total de 114 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Itaúna a seguir.
Maiores Problemas em Itaúna no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 13 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 10 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 7 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 6 |
| cancelamento de voo | 6 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 5 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 5 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 4 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 3 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 3 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 2 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking) | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| problemas na estrutura / problemas na construção não reparados | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| atraso/ cancelamento do serviço | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 1 |
| dificuldade / atraso no reembolso / reembolso de antecipação de obras | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 45 |
| contrato / oferta | 26 |
| atendimento / sac | 19 |
| vício de qualidade | 14 |
| informação | 5 |
| entrega do produto | 5 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Itaúna
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Itaúna possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Itaúna. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Decolar.com | 9 |
| Vivo - Telefônica | 8 |
| Mercado Pago | 7 |
| Magazineluiza.com | 6 |
| Gol Linhas Aéreas | 6 |
| Latam Airlines (Tam) | 5 |
| Caixa Econômica Federal | 5 |
| Azul Linhas Aéreas | 4 |
| Serasa Experian | 4 |
| Cemig | 4 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 34 |
| entre 21 a 30 anos | 32 |
| entre 41 a 50 anos | 21 |
| entre 61 a 70 anos | 13 |
| entre 51 a 60 anos | 12 |
| mais de 70 anos | 1 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Itaúna
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Itaúna que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 63 |
| Não comprei / contratei | 20 |
| Loja física | 16 |
| Telefone | 13 |
| Domicílio | 2 |
Últimas reclamações