Reclamações da cidade de Itajubá (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Itajubá do estado de Minas Gerais realizaram um total de 106 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Itajubá a seguir.
Maiores Problemas em Itajubá no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 13 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 9 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 8 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 7 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 6 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 6 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 5 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 3 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 3 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 3 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 3 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 2 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| dificuldade/recusa de resgate | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 45 |
| atendimento / sac | 19 |
| informação | 14 |
| vício de qualidade | 11 |
| contrato / oferta | 8 |
| entrega do produto | 7 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Itajubá
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Itajubá possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Itajubá. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Oi Celular | 19 |
| Serasa Experian | 11 |
| Caixa Econômica Federal | 4 |
| Vivo - Telefônica | 4 |
| Claro Celular | 3 |
| Oi Fixo | 3 |
| Tim | 3 |
| Mercado Pago | 3 |
| Banco Pan | 3 |
| Cemig | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 30 |
| entre 51 a 60 anos | 25 |
| entre 31 a 40 anos | 25 |
| entre 61 a 70 anos | 12 |
| entre 41 a 50 anos | 10 |
| mais de 70 anos | 4 |
Reclamações separadas por local de compra em Itajubá
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Itajubá que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 41 |
| Telefone | 26 |
| Loja física | 20 |
| Não comprei / contratei | 16 |
| Domicílio | 2 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações