Reclamações da cidade de Itabirito (MG) no PROCON

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Reclamações em Itabirito

Os moradores da cidade de Itabirito do estado de Minas Gerais realizaram um total de 47 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Itabirito a seguir.

Maiores Problemas em Itabirito no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	5
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	5
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	4
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	4
não entrega / demora na entrega do produto	3
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	3
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	2
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	2
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	2
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária	1
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)	1
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	1
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	1
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	1
produto entregue incompleto / diferente do pedido	1
dificuldade / demora para cancelar o serviço	1
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc)	1
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	1
cobrança por irregularidade ou defeito na medição	1
sac - dificuldade para cancelar o serviço	1
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	1
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	1
falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo	1
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização	1
dificuldade de contato / demora no atendimento	1
danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos)	1

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	17
contrato / oferta	7
vício de qualidade	7
informação	6
atendimento / sac	5
entrega do produto	4
saúde e segurança	1

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Itabirito

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Itabirito possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Itabirito. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Mercado Pago	4
Pernambucanas Cartões	3
Amazon.com.br	3
Serasa Experian	3
Cemig	3
Decolar.com	2
Brastemp	2
Magazineluiza.com	2
Tim	2
Oi Fixo	1

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 41 a 50 anos	16
entre 31 a 40 anos	16
entre 21 a 30 anos	9
entre 51 a 60 anos	4
mais de 70 anos	1
entre 61 a 70 anos	1

Reclamações separadas por local de compra em Itabirito

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Itabirito que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	29
Loja física	7
Telefone	5
Não comprei / contratei	4
Domicílio	2