Amazon.com.br no PROCON

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A empresa Amazon.com.br estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Amazon.com.br e você.

Figura Ilustrativa do ramo da empresa
A Amazon.com.br atua no seguinte ramo: Comércio Eletrônico

Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.

3.05

Reclamações da empresa Amazon.com.br por Idade

IdadeQuantidade Reclamações
entre 31 a 40 anos278
entre 21 a 30 anos219
entre 41 a 50 anos70
entre 51 a 60 anos26
até 20 anos13
entre 61 a 70 anos12
mais de 70 anos1


Reclamações da empresa Amazon.com.br por Problema

ProblemaReclamações
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa292
não entrega / demora na entrega do produto81
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato35
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores32
dificuldade de contato / demora no atendimento27
produto entregue incompleto / diferente do pedido25
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado18
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia14
cobrança após cancelamento do serviço13
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)12
não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento11
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)8
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica7
informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual)6
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto6
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado6
embalagem danificada / violada4
cobrança de valor para a devolução do produto4
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo3
produto falsificado3
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)2
suspensão ou desligamento indevido do serviço2
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça1
venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc)1
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação1
dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc)1
dificuldade para alterar/ ativar serviços1
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço1
falta de peça de reposição1


Reclamações da empresa Amazon.com.br por Cidade

CidadeQuantidade Reclamações
São Paulo - SP69
Rio de Janeiro - RJ41
Brasília - DF31
Salvador - BA25
Belo Horizonte - MG22
Curitiba - PR14
Fortaleza - CE10
Recife - PE9
Uberlândia - MG8
Guarulhos - SP8
Natal - RN8
Goiânia - GO8
São José dos Campos - SP7
Maringá - PR7
Juiz de Fora - MG7
Porto Alegre - RS6
Florianópolis - SC6
Campo Grande - MS6
João Pessoa - PB5
Vitória - ES5
Cuiabá - MT5
Anápolis - GO5
Duque de Caxias - RJ5
Nova Iguaçu - RJ4
Jaboatão dos Guararapes - PE4
Campinas - SP4
Santarém - PA4
Jundiaí - SP4
Manaus - AM4
São José do Rio Preto - SP4
Vila Velha - ES4
Teresina - PI4
Diadema - SP4
São José dos Pinhais - PR4
São Gonçalo - RJ4
Araçatuba - SP3
Ribeirão Preto - SP3
Caxias do Sul - RS3
Uberaba - MG3
Rio Branco - AC3
Mauá - SP3
São José - SC3
Camaçari - BA3
Santos - SP3
Mogi das Cruzes - SP3
Foz do Iguaçu - PR3
Osasco - SP3
Londrina - PR3
Piracicaba - SP2
Balneário Camboriú - SC2
Olinda - PE2
Vazante - MG2
Marília - SP2
Três Pontas - MG2
São João de Meriti - RJ2
Sorocaba - SP2
Porto Velho - RO2
Nova Viçosa - BA2
Linhares - ES2
Ponta Grossa - PR2
Campos dos Goytacazes - RJ2
Blumenau - SC2
Itu - SP2
Camboriú - SC2
Esteio - RS2
Bonito - PE2
Estância - SE2
Itapevi - SP2
Lagoa Dourada - MG2
Juazeiro do Norte - CE2
Feira de Santana - BA2
Jales - SP2
Não Identificada - SP2
Belém - PA2
Gravataí - RS2
Brusque - SC2
Aparecida de Goiânia - GO2
Novo Progresso - PA2
Bauru - SP2
Luziânia - GO2
Canoas - RS2
Aracaju - SE2
Santa Maria - RS2
Não Identificada - MG2
Guarujá - SP2
Paulista - PE2
Domingos Martins - ES2
Ribeirão das Neves - MG2
São Luís - MA2
Serra - ES2
Quixeramobim - CE1
Floresta - PE1
Coração de Jesus - MG1
Ourinhos - SP1
Juazeiro - BA1
Campo Mourão - PR1
Sertãozinho - SP1
Dirce Reis - SP1
Limeira - SP1
Queimados - RJ1
Avaré - SP1
Ipanema - MG1
Carapicuíba - SP1
Rio Verde - GO1
Mariana - MG1
Jaraguá - GO1
Orocó - PE1
Imperatriz - MA1
Guaratinguetá - SP1
Bento Gonçalves - RS1
Colônia do Piauí - PI1
Joinville - SC1
Orleans - SC1
Itanhaém - SP1
Brumado - BA1
Pio IX - PI1
Santa Juliana - MG1
Cambé - PR1
Atibaia - SP1
Barbacena - MG1
Caraguatatuba - SP1
Cristalina - GO1
São Borja - RS1
Taboão da Serra - SP1
Oliveira - MG1
São João do Paraíso - MG1
Taubaté - SP1
Nova Esperança - PR1
Jequié - BA1
Petrópolis - RJ1
Guanambi - BA1
Redenção - CE1
Taquari - RS1
Marabá - PA1
Juquitiba - SP1
Iconha - ES1
São Pedro - SP1
Baixo Guandu - ES1
São Gabriel da Cachoeira - AM1
Volta Redonda - RJ1
Campina Grande - PB1
Ferraz de Vasconcelos - SP1
São Bernardo do Campo - SP1
São Cristóvão - SE1
Uruaçu - GO1
Nova Andradina - MS1
Paraisópolis - MG1
Araquari - SC1
Parauapebas - PA1
Casimiro de Abreu - RJ1
Barão de Cocais - MG1
São Carlos - SP1
Rio do Sul - SC1
Montes Claros - MG1
Ipanguaçu - RN1
Jeremoabo - BA1
Santa Luzia - MG1
Paulínia - SP1
Igarapé - MG1
Palmas - TO1
Ocara - CE1
Promissão - SP1
Anastácio - MS1
Carlos Barbosa - RS1
Monte Belo - MG1
Maceió - AL1
Guarapari - ES1
São Mateus - ES1
Manga - MG1
Goianésia - GO1
Seropédica - RJ1
Paço do Lumiar - MA1
Caratinga - MG1
Alvorada - RS1
Frutal - MG1
São João da Boa Vista - SP1
Crato - CE1
Altinópolis - SP1
Três Rios - RJ1
Dois Vizinhos - PR1
São Sebastião do Paraíso - MG1
Ibicoara - BA1
Belford Roxo - RJ1
Niterói - RJ1
Sapé - PB1
Magé - RJ1
Poços de Caldas - MG1
Itaquaquecetuba - SP1
Santa Fé do Araguaia - TO1
Contagem - MG1
Valparaíso de Goiás - GO1
Barueri - SP1
Sabará - MG1
Itapetininga - SP1
Guarapuava - PR1
Nova Serrana - MG1
Novo Hamburgo - RS1
Conceição do Pará - MG1
Itajaí - SC1
Artur Nogueira - SP1
Toledo - PR1
São João del Rei - MG1
Não Identificada - PA1
Presidente Prudente - SP1
Escada - PE1
Bragança - PA1
Almirante Tamandaré - PR1
Santa Helena de Goiás - GO1
Teófilo Otoni - MG1
Pouso Alegre - MG1
Não Identificada - PE1
Palhoça - SC1
Murici - AL1
Morrinhos - CE1
Macaé - RJ1
Cambará - PR1
São Vicente - SP1
Passos - MG1
São Roque - SP1
Vassouras - RJ1
Alfenas - MG1
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade

Como Fazer uma reclamação/queixa da Amazon.com.br?

Deseja fazer uma reclamação da empresa Amazon.com.br no PROCON Online? Clique no link a seguir e saiba como: Reclamar da Amazon.com.br.

Disk 151 PROCON

Deseja fazer uma reclamação junto ao PROCON da sua cidade? Disque em seu aparelho celular ou telefone fixo o número 151. Este número é um canal de atendimento criado para o consumidor buscar orientações, bem como efetuar denúncias sobre negociações e aquisições de produtos e serviços.