Amazon.com.br no PROCON
A empresa Amazon.com.br estar listada no PROCON não é necessariamente ruim. O PROCON disponibiliza um cadastro opcional das empresas para que haja uma maior interação entre as empresas e o consumidor. Neste caso entre a empresa Amazon.com.br e você.
A Amazon.com.br atua no seguinte ramo: Comércio Eletrônico
Veja a seguir dados estatísticos de reclamações no PROCON. As informações listadas aqui são sempre do mês passado (ou conforme o PROCON Atualize). Última Atualização: Março de 2021.
Reclamações da empresa Amazon.com.br por Idade
| Idade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 278 |
| entre 21 a 30 anos | 219 |
| entre 41 a 50 anos | 70 |
| entre 51 a 60 anos | 26 |
| até 20 anos | 13 |
| entre 61 a 70 anos | 12 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações da empresa Amazon.com.br por Problema
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 292 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 81 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 35 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 32 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 27 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 25 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 18 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 14 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 13 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 12 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 11 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 8 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 7 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 6 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 6 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 6 |
| embalagem danificada / violada | 4 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 4 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
| produto falsificado | 3 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 2 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc) | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
Reclamações da empresa Amazon.com.br por Cidade
| Cidade | Quantidade Reclamações |
|---|---|
| São Paulo - SP | 69 |
| Rio de Janeiro - RJ | 41 |
| Brasília - DF | 31 |
| Salvador - BA | 25 |
| Belo Horizonte - MG | 22 |
| Curitiba - PR | 14 |
| Fortaleza - CE | 10 |
| Recife - PE | 9 |
| Goiânia - GO | 8 |
| Uberlândia - MG | 8 |
| Guarulhos - SP | 8 |
| Natal - RN | 8 |
| Juiz de Fora - MG | 7 |
| São José dos Campos - SP | 7 |
| Maringá - PR | 7 |
| Campo Grande - MS | 6 |
| Porto Alegre - RS | 6 |
| Florianópolis - SC | 6 |
| Cuiabá - MT | 5 |
| Anápolis - GO | 5 |
| Duque de Caxias - RJ | 5 |
| João Pessoa - PB | 5 |
| Vitória - ES | 5 |
| São Gonçalo - RJ | 4 |
| Nova Iguaçu - RJ | 4 |
| Jaboatão dos Guararapes - PE | 4 |
| Campinas - SP | 4 |
| Santarém - PA | 4 |
| Jundiaí - SP | 4 |
| Manaus - AM | 4 |
| São José do Rio Preto - SP | 4 |
| Vila Velha - ES | 4 |
| Teresina - PI | 4 |
| Diadema - SP | 4 |
| São José dos Pinhais - PR | 4 |
| Londrina - PR | 3 |
| Araçatuba - SP | 3 |
| Ribeirão Preto - SP | 3 |
| Caxias do Sul - RS | 3 |
| Uberaba - MG | 3 |
| Rio Branco - AC | 3 |
| Mauá - SP | 3 |
| São José - SC | 3 |
| Camaçari - BA | 3 |
| Santos - SP | 3 |
| Mogi das Cruzes - SP | 3 |
| Foz do Iguaçu - PR | 3 |
| Osasco - SP | 3 |
| Guarujá - SP | 2 |
| Não Identificada - MG | 2 |
| Paulista - PE | 2 |
| Domingos Martins - ES | 2 |
| Ribeirão das Neves - MG | 2 |
| São Luís - MA | 2 |
| Serra - ES | 2 |
| Piracicaba - SP | 2 |
| Balneário Camboriú - SC | 2 |
| Olinda - PE | 2 |
| Vazante - MG | 2 |
| Marília - SP | 2 |
| Três Pontas - MG | 2 |
| São João de Meriti - RJ | 2 |
| Ponta Grossa - PR | 2 |
| Sorocaba - SP | 2 |
| Porto Velho - RO | 2 |
| Nova Viçosa - BA | 2 |
| Linhares - ES | 2 |
| Campos dos Goytacazes - RJ | 2 |
| Blumenau - SC | 2 |
| Itu - SP | 2 |
| Camboriú - SC | 2 |
| Itapevi - SP | 2 |
| Esteio - RS | 2 |
| Bonito - PE | 2 |
| Estância - SE | 2 |
| Juazeiro do Norte - CE | 2 |
| Lagoa Dourada - MG | 2 |
| Feira de Santana - BA | 2 |
| Jales - SP | 2 |
| Gravataí - RS | 2 |
| Não Identificada - SP | 2 |
| Belém - PA | 2 |
| Brusque - SC | 2 |
| Aparecida de Goiânia - GO | 2 |
| Bauru - SP | 2 |
| Novo Progresso - PA | 2 |
| Luziânia - GO | 2 |
| Santa Maria - RS | 2 |
| Canoas - RS | 2 |
| Aracaju - SE | 2 |
| Conceição do Pará - MG | 1 |
| Itajaí - SC | 1 |
| Artur Nogueira - SP | 1 |
| Toledo - PR | 1 |
| São João del Rei - MG | 1 |
| Não Identificada - PA | 1 |
| Presidente Prudente - SP | 1 |
| Escada - PE | 1 |
| Bragança - PA | 1 |
| Almirante Tamandaré - PR | 1 |
| Santa Helena de Goiás - GO | 1 |
| Palhoça - SC | 1 |
| Teófilo Otoni - MG | 1 |
| Pouso Alegre - MG | 1 |
| Não Identificada - PE | 1 |
| Murici - AL | 1 |
| Morrinhos - CE | 1 |
| Macaé - RJ | 1 |
| Cambará - PR | 1 |
| Alfenas - MG | 1 |
| São Vicente - SP | 1 |
| Passos - MG | 1 |
| São Roque - SP | 1 |
| Vassouras - RJ | 1 |
| Floresta - PE | 1 |
| Quixeramobim - CE | 1 |
| Sertãozinho - SP | 1 |
| Coração de Jesus - MG | 1 |
| Ourinhos - SP | 1 |
| Juazeiro - BA | 1 |
| Campo Mourão - PR | 1 |
| Queimados - RJ | 1 |
| Dirce Reis - SP | 1 |
| Limeira - SP | 1 |
| Mariana - MG | 1 |
| Avaré - SP | 1 |
| Ipanema - MG | 1 |
| Carapicuíba - SP | 1 |
| Rio Verde - GO | 1 |
| Bento Gonçalves - RS | 1 |
| Jaraguá - GO | 1 |
| Orocó - PE | 1 |
| Imperatriz - MA | 1 |
| Guaratinguetá - SP | 1 |
| Colônia do Piauí - PI | 1 |
| Joinville - SC | 1 |
| Orleans - SC | 1 |
| Itanhaém - SP | 1 |
| Brumado - BA | 1 |
| Pio IX - PI | 1 |
| Santa Juliana - MG | 1 |
| Cambé - PR | 1 |
| Atibaia - SP | 1 |
| Barbacena - MG | 1 |
| São João do Paraíso - MG | 1 |
| Caraguatatuba - SP | 1 |
| Cristalina - GO | 1 |
| São Borja - RS | 1 |
| Taboão da Serra - SP | 1 |
| Oliveira - MG | 1 |
| Taubaté - SP | 1 |
| Nova Esperança - PR | 1 |
| Jequié - BA | 1 |
| Taquari - RS | 1 |
| Petrópolis - RJ | 1 |
| Guanambi - BA | 1 |
| Redenção - CE | 1 |
| Marabá - PA | 1 |
| Juquitiba - SP | 1 |
| Iconha - ES | 1 |
| São Bernardo do Campo - SP | 1 |
| São Pedro - SP | 1 |
| Baixo Guandu - ES | 1 |
| São Gabriel da Cachoeira - AM | 1 |
| Volta Redonda - RJ | 1 |
| Campina Grande - PB | 1 |
| Ferraz de Vasconcelos - SP | 1 |
| São Cristóvão - SE | 1 |
| Uruaçu - GO | 1 |
| Nova Andradina - MS | 1 |
| Paraisópolis - MG | 1 |
| São Carlos - SP | 1 |
| Araquari - SC | 1 |
| Parauapebas - PA | 1 |
| Casimiro de Abreu - RJ | 1 |
| Barão de Cocais - MG | 1 |
| Jeremoabo - BA | 1 |
| Rio do Sul - SC | 1 |
| Montes Claros - MG | 1 |
| Ipanguaçu - RN | 1 |
| Santa Luzia - MG | 1 |
| Paulínia - SP | 1 |
| Monte Belo - MG | 1 |
| Igarapé - MG | 1 |
| Palmas - TO | 1 |
| Ocara - CE | 1 |
| Promissão - SP | 1 |
| Anastácio - MS | 1 |
| Carlos Barbosa - RS | 1 |
| Maceió - AL | 1 |
| Guarapari - ES | 1 |
| São Mateus - ES | 1 |
| Manga - MG | 1 |
| Alvorada - RS | 1 |
| Goianésia - GO | 1 |
| Seropédica - RJ | 1 |
| Paço do Lumiar - MA | 1 |
| Caratinga - MG | 1 |
| Frutal - MG | 1 |
| São João da Boa Vista - SP | 1 |
| Crato - CE | 1 |
| Altinópolis - SP | 1 |
| Três Rios - RJ | 1 |
| Dois Vizinhos - PR | 1 |
| São Sebastião do Paraíso - MG | 1 |
| Ibicoara - BA | 1 |
| Belford Roxo - RJ | 1 |
| Niterói - RJ | 1 |
| Sapé - PB | 1 |
| Magé - RJ | 1 |
| Poços de Caldas - MG | 1 |
| Itaquaquecetuba - SP | 1 |
| Santa Fé do Araguaia - TO | 1 |
| Guarapuava - PR | 1 |
| Contagem - MG | 1 |
| Valparaíso de Goiás - GO | 1 |
| Barueri - SP | 1 |
| Sabará - MG | 1 |
| Itapetininga - SP | 1 |
| Nova Serrana - MG | 1 |
| Novo Hamburgo - RS | 1 |
Ver Tabela Completa de reclamações por Cidade
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