Reclamações da cidade de Itabira (MG) no PROCON
Você está aqui:
- Principal
- Reclamações por Estados
- MG
- Reclamações em Itabira
Os moradores da cidade de Itabira do estado de Minas Gerais realizaram um total de 223 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Itabira a seguir.
Maiores Problemas em Itabira no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 32 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 14 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 14 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 13 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 13 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 12 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 7 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 7 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 6 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 6 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 6 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 6 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 5 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 5 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 5 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 4 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 4 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 4 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 4 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 4 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 4 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 3 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 3 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| cancelamento de voo | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
| negativa de cobertura total ou parcial / demora injustificada | 1 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| não fornecimento da conta detalhada | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 101 |
| contrato / oferta | 40 |
| atendimento / sac | 26 |
| vício de qualidade | 23 |
| informação | 17 |
| entrega do produto | 15 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Itabira
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Itabira possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Itabira. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 66 |
| entre 21 a 30 anos | 63 |
| entre 61 a 70 anos | 32 |
| entre 51 a 60 anos | 25 |
| entre 41 a 50 anos | 25 |
| mais de 70 anos | 7 |
| até 20 anos | 5 |
Reclamações separadas por local de compra em Itabira
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Itabira que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 93 |
| Não comprei / contratei | 71 |
| Loja física | 28 |
| Telefone | 24 |
| SMS / Mensagem de texto | 5 |
| Domicílio | 2 |
Últimas reclamações