Reclamações da cidade de Itabira (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Itabira do estado de Minas Gerais realizaram um total de 223 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Itabira a seguir.
Maiores Problemas em Itabira no PROCON nos últimos 30 dias
Problema | Reclamações |
---|---|
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 32 |
não entrega / demora na entrega do produto | 14 |
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 14 |
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 13 |
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 13 |
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 12 |
dificuldade de contato / demora no atendimento | 7 |
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 7 |
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 6 |
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 6 |
cobrança após cancelamento do serviço | 6 |
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 6 |
negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 5 |
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 5 |
negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 5 |
cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 4 |
funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 4 |
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 4 |
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 4 |
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 4 |
sac - dificuldade para cancelar o serviço | 4 |
alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 3 |
dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 3 |
cancelamento de voo | 2 |
dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
bloqueio / suspensão indevida do serviço | 2 |
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
cartão não solicitado - envio ou cobrança | 2 |
suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 2 |
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 2 |
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
não fornecimento da conta detalhada | 1 |
produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 1 |
cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
negativa de cobertura total ou parcial / demora injustificada | 1 |
cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
Grupo do Problema | Reclamações |
---|---|
cobrança / contestação | 101 |
contrato / oferta | 40 |
atendimento / sac | 26 |
vício de qualidade | 23 |
informação | 17 |
entrega do produto | 15 |
saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Itabira
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Itabira possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Itabira. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Empresa | Reclamações |
---|---|
Oi Celular | 15 |
Serasa Experian | 14 |
Vivo - Telefônica | 13 |
Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 8 |
Casasbahia.com | 7 |
Magazineluiza.com | 7 |
Banco Mercantil do Brasil | 7 |
Gol Linhas Aéreas | 5 |
SKY | 5 |
Claro Celular | 5 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
Faixa Etária | Reclamações |
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entre 31 a 40 anos | 66 |
entre 21 a 30 anos | 63 |
entre 61 a 70 anos | 32 |
entre 41 a 50 anos | 25 |
entre 51 a 60 anos | 25 |
mais de 70 anos | 7 |
até 20 anos | 5 |
Reclamações separadas por local de compra em Itabira
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Itabira que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
Local | Reclamações |
---|---|
Internet | 93 |
Não comprei / contratei | 71 |
Loja física | 28 |
Telefone | 24 |
SMS / Mensagem de texto | 5 |
Domicílio | 2 |
Últimas reclamações