Reclamações da cidade de Esmeraldas (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Esmeraldas do estado de Minas Gerais realizaram um total de 81 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Esmeraldas a seguir.
Maiores Problemas em Esmeraldas no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 12 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 7 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 6 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 4 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 4 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 3 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 2 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 2 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 2 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 2 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 2 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 1 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 1 |
| falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário | 1 |
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 38 |
| informação | 15 |
| atendimento / sac | 14 |
| contrato / oferta | 9 |
| vício de qualidade | 3 |
| entrega do produto | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Esmeraldas
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Esmeraldas possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Esmeraldas. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 27 |
| entre 31 a 40 anos | 21 |
| entre 41 a 50 anos | 16 |
| entre 51 a 60 anos | 6 |
| mais de 70 anos | 5 |
| entre 61 a 70 anos | 5 |
| até 20 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Esmeraldas
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Esmeraldas que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Não comprei / contratei | 25 |
| Loja física | 21 |
| Internet | 20 |
| Telefone | 12 |
| Domicílio | 3 |
Últimas reclamações