Reclamações da cidade de Curvelo (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Curvelo do estado de Minas Gerais realizaram um total de 93 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Curvelo a seguir.
Maiores Problemas em Curvelo no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 11 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 9 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 8 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 7 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 5 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 4 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 4 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 4 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 2 |
| falha de segurança (furto, roubo, violação) | 2 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 2 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| c?obrança de participação financeira em obra? para ligação de energia ou alteração de carga | 1 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 1 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 49 |
| atendimento / sac | 15 |
| contrato / oferta | 11 |
| vício de qualidade | 10 |
| entrega do produto | 5 |
| informação | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Curvelo
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Curvelo possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Curvelo. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Decolar.com | 6 |
| Oi Fixo | 5 |
| Serasa Experian | 4 |
| Banco BMG | 4 |
| Cemig | 3 |
| Banco C6 Consignado (Banco Ficsa) | 3 |
| MaxMilhas | 3 |
| Vivo - Telefônica | 3 |
| Gol Linhas Aéreas | 3 |
| Oi Celular | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 33 |
| entre 31 a 40 anos | 21 |
| entre 41 a 50 anos | 14 |
| entre 61 a 70 anos | 9 |
| entre 51 a 60 anos | 8 |
| mais de 70 anos | 6 |
| até 20 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Curvelo
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Curvelo que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 41 |
| Não comprei / contratei | 29 |
| Telefone | 15 |
| Loja física | 6 |
| Domicílio | 1 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações