Reclamações da cidade de Conselheiro Lafaiete (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Conselheiro Lafaiete do estado de Minas Gerais realizaram um total de 280 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Conselheiro Lafaiete a seguir.
Maiores Problemas em Conselheiro Lafaiete no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 48 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 35 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 24 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 12 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 9 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 8 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 8 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 8 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 7 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 7 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 7 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 7 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 6 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 6 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 6 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 6 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 5 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 5 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 4 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 4 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 4 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 3 |
| portabilidade não efetivada | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 3 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 3 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 3 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 3 |
| falta de peça de reposição | 2 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 2 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 2 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 2 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 2 |
| cancelamento de voo | 2 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 2 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| serviço indisponível para a região ou sem previsão | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 108 |
| atendimento / sac | 82 |
| contrato / oferta | 30 |
| vício de qualidade | 28 |
| informação | 22 |
| entrega do produto | 9 |
| saúde e segurança | 1 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Conselheiro Lafaiete
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Conselheiro Lafaiete possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Conselheiro Lafaiete. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Tim | 72 |
| Oi Celular | 12 |
| Vivo - Telefônica | 10 |
| Serasa Experian | 10 |
| Banco Bradesco | 8 |
| Caixa Econômica Federal | 8 |
| Mercado Livre | 7 |
| Mercado Pago | 7 |
| Decolar.com | 6 |
| Banco Daycoval | 6 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 71 |
| entre 21 a 30 anos | 52 |
| entre 61 a 70 anos | 48 |
| entre 41 a 50 anos | 44 |
| entre 51 a 60 anos | 44 |
| mais de 70 anos | 12 |
| até 20 anos | 9 |
Reclamações separadas por local de compra em Conselheiro Lafaiete
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Conselheiro Lafaiete que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 100 |
| Loja física | 73 |
| Não comprei / contratei | 64 |
| Telefone | 41 |
| Domicílio | 2 |
Últimas reclamações