Reclamações da cidade de Caratinga (MG) no PROCON

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Reclamações em Caratinga

Os moradores da cidade de Caratinga do estado de Minas Gerais realizaram um total de 142 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.

Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Caratinga a seguir.

Maiores Problemas em Caratinga no PROCON nos últimos 30 dias

Problema	Reclamações
dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores	17
cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado	15
oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa	12
dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização	11
não entrega / demora na entrega do produto	9
cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados	7
produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia	7
cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato	5
produto entregue incompleto / diferente do pedido	5
não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço	5
sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo	4
produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica	3
dificuldade de contato / demora no atendimento	3
cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado	3
cobrança após cancelamento do serviço	2
suspensão ou desligamento indevido do serviço	2
sac - dificuldadede de contato / acesso	2
má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)	2
dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac)	2
negativação indevida referente a cobrança não reconhecida	2
dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço	2
dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)	2
dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor	1
produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado	1
alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio	1
cobrança de valor para a devolução do produto	1
embalagem danificada / violada	1
informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc	1
dificuldade para contratar / recusa injustificada	1
negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor	1
cartão não solicitado - envio ou cobrança	1
cancelamento de voo	1
dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc)	1
negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço	1
dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação	1
recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)	1
danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos)	1
cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia	1
funcionamento inadequado do serviço	1
cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)	1
clonagem, fraude, furto e roubo	1
sac - dificuldade para cancelar o serviço	1

📋 Ver tabela completa de problemas

Reclamações por grupo de problema

Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.

Grupo do Problema	Reclamações
cobrança / contestação	57
contrato / oferta	24
vício de qualidade	17
informação	15
entrega do produto	15
atendimento / sac	14

Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Caratinga

Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.

Caratinga possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.

Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Caratinga. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.

Empresa	Reclamações
Vivo - Telefônica	13
Mercado Livre	13
Serasa Experian	10
Mercado Pago	8
Banco Pan	5
Banco BMG	5
Americanas.com	4
Banco Santander	4
Decolar.com	4
Magazineluiza.com	4

Reclamações no Procon por Faixa Etária

Faixa Etária	Reclamações
entre 31 a 40 anos	51
entre 21 a 30 anos	44
entre 61 a 70 anos	20
entre 41 a 50 anos	17
entre 51 a 60 anos	8
até 20 anos	1
mais de 70 anos	1

Reclamações separadas por local de compra em Caratinga

As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Caratinga que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.

Local	Reclamações
Internet	77
Não comprei / contratei	32
Loja física	20
Telefone	8
Ganhei de presente	2
SMS / Mensagem de texto	2
Domicílio	1