Reclamações da cidade de Betim (MG) no PROCON
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Os moradores da cidade de Betim do estado de Minas Gerais realizaram um total de 647 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Betim a seguir.
Maiores Problemas em Betim no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 80 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 51 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 50 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 46 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 35 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 31 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 26 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 19 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 19 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 19 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 16 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 14 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 13 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 12 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 11 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 11 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 10 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 10 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 9 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 8 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 7 |
| portabilidade não efetivada | 6 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 6 |
| cancelamento de voo | 6 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 5 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 5 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 5 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 5 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 5 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 4 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 4 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 4 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 3 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 3 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 3 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 3 |
| alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio | 3 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 3 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 3 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 3 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 3 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 3 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 3 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 3 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 3 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 2 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 2 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 2 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 2 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 2 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 2 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 2 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 2 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 2 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 2 |
| venda casada | 2 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 2 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 2 |
| falha de segurança (furto, roubo, violação) | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado) | 1 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 1 |
| dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 1 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 1 |
| fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada) | 1 |
| dificuldade na inclusão em tarifa social ? recusa / falta de informação | 1 |
| plano/ serviço extinto sem substituto equivalente | 1 |
| negativa de cobertura total ou parcial / demora injustificada | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 1 |
| presença de sujidades, insetos ou objetos estranhos | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 256 |
| informação | 100 |
| contrato / oferta | 99 |
| atendimento / sac | 98 |
| vício de qualidade | 61 |
| entrega do produto | 28 |
| saúde e segurança | 5 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Betim
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Betim possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Betim. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 231 |
| entre 31 a 40 anos | 208 |
| entre 41 a 50 anos | 116 |
| entre 51 a 60 anos | 48 |
| entre 61 a 70 anos | 30 |
| até 20 anos | 10 |
| mais de 70 anos | 4 |
Reclamações separadas por local de compra em Betim
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Betim que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 302 |
| Não comprei / contratei | 162 |
| Telefone | 77 |
| Loja física | 73 |
| Domicílio | 24 |
| SMS / Mensagem de texto | 5 |
| Stand, feiras e eventos | 3 |
| Ganhei de presente | 1 |
Últimas reclamações