Reclamações da cidade de Imperatriz (MA) no PROCON
Você está aqui:
- Principal
- Reclamações por Estados
- MA
- Reclamações em Imperatriz
Os moradores da cidade de Imperatriz do estado do Maranhão realizaram um total de 435 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Imperatriz a seguir.
Maiores Problemas em Imperatriz no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 33 |
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 31 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 31 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 25 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 20 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 17 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 17 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 16 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 16 |
| cancelamento de voo | 11 |
| suspensão indevida do fornecimento | 10 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 10 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 8 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 8 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 7 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 7 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 7 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 7 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 6 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 6 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 6 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 5 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 5 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 5 |
| funcionamento inadequado do serviço | 5 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 5 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 4 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 4 |
| cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado | 4 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 4 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 4 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 4 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 4 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 4 |
| portabilidade não efetivada | 3 |
| serviço não realizado no prazo ou incompleto | 3 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 3 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 3 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 3 |
| dificuldade para conexão de mini/microgeração (energia solar, eólica etc) | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 2 |
| dificuldades com programas de fidelidade / pontuação (resgate, alteração, transferência etc) | 2 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 2 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 2 |
| sac - dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico | 2 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 2 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço (poste/rede em mau estado, quedas de energia, flutuação/oscilação do nível de tensão etc) | 2 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc | 2 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 2 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão) | 2 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 2 |
| cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 2 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 2 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras) | 1 |
| extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações) | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| sac - descortesia / despreparo / demora | 1 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 1 |
| falta de acesso a comunicação, alimentação, acomodação e/ou traslado em caso de atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| cobrança de valor para a devolução do produto | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| cancelamento indevido da passagem de volta | 1 |
| falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo | 1 |
| falta de peça de reposição | 1 |
| margem consignável - bloqueio/ contestação | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| dificuldade / demora para cancelar o serviço | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| dificuldade para desligamento da energia / encerramento contratual | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ alteração de vencimento | 1 |
| dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada) | 1 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 1 |
| alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio | 1 |
| danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos) | 1 |
| dificuldade para religação após suspensão do fornecimento | 1 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 190 |
| contrato / oferta | 74 |
| vício de qualidade | 59 |
| atendimento / sac | 46 |
| informação | 41 |
| entrega do produto | 22 |
| saúde e segurança | 3 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Imperatriz
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Imperatriz possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Imperatriz. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Equatorial Maranhão (CEMAR) | 47 |
| Serasa Experian | 36 |
| Latam Airlines (Tam) | 30 |
| Banco Pan | 16 |
| Mercado Pago | 13 |
| Magazineluiza.com | 13 |
| Tim | 12 |
| Caixa Econômica Federal | 11 |
| Vivo - Telefônica | 10 |
| Banco Bradesco | 9 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 149 |
| entre 21 a 30 anos | 139 |
| entre 41 a 50 anos | 54 |
| entre 51 a 60 anos | 44 |
| entre 61 a 70 anos | 31 |
| mais de 70 anos | 12 |
| até 20 anos | 6 |
Reclamações separadas por local de compra em Imperatriz
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Imperatriz que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 174 |
| Não comprei / contratei | 124 |
| Loja física | 78 |
| Telefone | 35 |
| Domicílio | 18 |
| Stand, feiras e eventos | 3 |
| Catálogo | 2 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações