Reclamações da cidade de Trindade (GO) no PROCON
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Os moradores da cidade de Trindade do estado de Goiás realizaram um total de 204 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Trindade a seguir.
Maiores Problemas em Trindade no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 24 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 20 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 17 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 15 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 10 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 10 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 8 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 6 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 6 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 5 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 4 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 4 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 4 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 4 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 3 |
| negativação indevida referente a cobrança não reconhecida | 3 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 3 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 3 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 3 |
| funcionamento inadequado do serviço | 3 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 3 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 3 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 3 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 3 |
| negativação indevida sem contratação do serviço ? fraude bancária | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 2 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 2 |
| dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking | 2 |
| recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento) | 2 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 2 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| busca e apreensão indevida | 1 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 1 |
| dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo) | 1 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| cartão não solicitado - envio ou cobrança | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| contrato - claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas) | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 106 |
| informação | 26 |
| vício de qualidade | 23 |
| contrato / oferta | 23 |
| atendimento / sac | 21 |
| entrega do produto | 3 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Trindade
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Trindade possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Trindade. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 25 |
| Claro Celular | 16 |
| Vivo - Telefônica | 13 |
| Oi Fixo | 12 |
| Mercado Pago | 9 |
| Mercado Livre | 7 |
| Caixa Econômica Federal | 6 |
| SKY | 6 |
| Oi Celular | 6 |
| Tim | 5 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 74 |
| entre 31 a 40 anos | 66 |
| entre 41 a 50 anos | 31 |
| entre 51 a 60 anos | 15 |
| entre 61 a 70 anos | 9 |
| até 20 anos | 7 |
| mais de 70 anos | 2 |
Reclamações separadas por local de compra em Trindade
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Trindade que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 77 |
| Não comprei / contratei | 64 |
| Telefone | 31 |
| Loja física | 17 |
| Domicílio | 9 |
| Stand, feiras e eventos | 4 |
| Catálogo | 1 |
| SMS / Mensagem de texto | 1 |
Últimas reclamações