Reclamações da cidade de Planaltina (GO) no PROCON
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Os moradores da cidade de Planaltina do estado de Goiás realizaram um total de 124 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Planaltina a seguir.
Maiores Problemas em Planaltina no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 28 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 11 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 8 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 7 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 6 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 6 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 4 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 4 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 3 |
| dificuldade para contratar / recusa injustificada | 3 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 2 |
| sac - dificuldade para cancelar o serviço | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento) | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço | 1 |
| negativa de cobertura / demora injustificada ou divergência na indenização | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 1 |
| suspensão ou desligamento indevido do serviço | 1 |
| informações incompletas / inadequadas sobre o serviço | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 1 |
| imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado) | 1 |
| embalagem danificada / violada | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| cobrança por irregularidade ou defeito na medição | 1 |
| dificuldade para alterar/ ativar serviços | 1 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 1 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 1 |
| cobrança de compra/saque não reconhecido | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço | 1 |
| interrupção/instabilidade do fornecimento | 1 |
| bloqueio / suspensão indevida do serviço | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 39 |
| informação | 29 |
| atendimento / sac | 23 |
| contrato / oferta | 18 |
| vício de qualidade | 9 |
| entrega do produto | 6 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Planaltina
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Planaltina possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Planaltina. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 30 |
| Mercado Pago | 8 |
| Claro Celular | 7 |
| Caixa Econômica Federal | 7 |
| Mercado Livre | 5 |
| SKY | 5 |
| Tim | 4 |
| Decolar.com | 4 |
| Banco BMG | 3 |
| Pagseguro | 3 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 31 a 40 anos | 63 |
| entre 21 a 30 anos | 41 |
| entre 51 a 60 anos | 8 |
| entre 41 a 50 anos | 7 |
| até 20 anos | 4 |
| entre 61 a 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Planaltina
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Planaltina que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 62 |
| Não comprei / contratei | 37 |
| Loja física | 13 |
| Telefone | 7 |
| Catálogo | 2 |
| Ganhei de presente | 1 |
| Stand, feiras e eventos | 1 |
| Domicílio | 1 |
Últimas reclamações