Reclamações da cidade de Cidade Ocidental (GO) no PROCON
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Os moradores da cidade de Cidade Ocidental do estado de Goiás realizaram um total de 107 reclamações no PROCON Online nos últimos 30 dias.
Vamos ver dados estatísticos de reclamações em Cidade Ocidental a seguir.
Maiores Problemas em Cidade Ocidental no PROCON nos últimos 30 dias
| Problema | Reclamações |
|---|---|
| dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização | 10 |
| não entrega / demora na entrega do produto | 9 |
| cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato | 8 |
| dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores | 7 |
| dificuldade de contato / demora no atendimento | 6 |
| oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa | 5 |
| sac - demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo | 5 |
| cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo | 3 |
| cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados | 3 |
| cobrança após cancelamento do serviço | 3 |
| negativação indevida (spc, serasa, scpc etc) | 3 |
| má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento) | 3 |
| dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor | 2 |
| dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência | 2 |
| produto danificado / não funciona - dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia | 2 |
| sac - dificuldadede de contato / acesso | 2 |
| produto danificado / não funciona - falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica | 2 |
| dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score) | 2 |
| funcionamento inadequado do serviço | 2 |
| cobrança em duplicidade / cobrança referente a pagamento já efetuado | 2 |
| dificuldade de cancelamento/ exclusão do cadastro | 2 |
| cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas) | 2 |
| portabilidade não efetivada | 2 |
| dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço | 1 |
| negativação indevida referente à pagamento já efetuado | 1 |
| dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto sac) | 1 |
| produto entregue incompleto / diferente do pedido | 1 |
| clonagem, fraude, furto e roubo | 1 |
| recall ? descumprimento, dúvida | 1 |
| má qualidade do serviço | 1 |
| cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado | 1 |
| cancelamento de voo | 1 |
| não entrega de cartão | 1 |
| renegociação / parcelamento de dívida | 1 |
| não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento | 1 |
| negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor | 1 |
| risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto | 1 |
| dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço | 1 |
| venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc) | 1 |
| venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc) | 1 |
| dados pessoais incorretos ? dificuldade de retificação | 1 |
| má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto sac) | 1 |
| funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda) | 1 |
📋 Ver tabela completa de problemas
Reclamações por grupo de problema
Grupo geral de problemas ordenados por reclamações.
| Grupo do Problema | Reclamações |
|---|---|
| cobrança / contestação | 38 |
| atendimento / sac | 18 |
| vício de qualidade | 15 |
| informação | 13 |
| contrato / oferta | 11 |
| entrega do produto | 10 |
| saúde e segurança | 2 |
Top 10 empresas que mais receberam reclamações no PROCON em Cidade Ocidental
Os números a seguir são somente das reclamações realizadas no PROCON Online.
Cidade Ocidental possui seu PROCON Municipal onde também são realizadas reclamações. Os dados a seguir são fornecidos pelo PROCON Online em seus dados abertos.
Os dados no quadro abaixo são dos últimos 30 dias em Cidade Ocidental. Você pode clicar na empresa para ver dados estatísticos dela.
| Empresa | Reclamações |
|---|---|
| Serasa Experian | 15 |
| Mercado Pago | 11 |
| Caixa Econômica Federal | 7 |
| Oi Fixo | 6 |
| Samsung | 6 |
| Decolar.com | 5 |
| Tim | 4 |
| Banco Bradesco | 3 |
| Americanas.com | 2 |
| Claro Celular | 2 |
Reclamações no Procon por Faixa Etária
| Faixa Etária | Reclamações |
|---|---|
| entre 21 a 30 anos | 34 |
| entre 31 a 40 anos | 34 |
| entre 41 a 50 anos | 21 |
| entre 51 a 60 anos | 12 |
| entre 61 a 70 anos | 3 |
| até 20 anos | 2 |
| mais de 70 anos | 1 |
Reclamações separadas por local de compra em Cidade Ocidental
As informações a seguir são relativas ao local de compra (ou a origem da compra) do produto ou serviço dos moradores de Cidade Ocidental que gerou algum tipo de insatisfação fazendo com que fosse aberta uma reclamação no PROCON.
| Local | Reclamações |
|---|---|
| Internet | 55 |
| Loja física | 18 |
| Telefone | 13 |
| Não comprei / contratei | 13 |
| Ganhei de presente | 3 |
| SMS / Mensagem de texto | 3 |
| Domicílio | 2 |
Últimas reclamações